Auto-Tröndle GmbH & Co. KG - Grafenhausen

Melanie Tröndle

Habe einen neuwertigen Gebrauchtwagen (2 Monate alt) über das Autohaus gekauft und vertraglich einen einwandfreien Kia Sportage zugesichert bekommen, der aufgearbeitet wird inkl Lackarbeiten nicht auszuschließen. Als ich ihn bekam war er von außen nicht schön geputzt, hatte ziemliche Flecken und an der Fahrertür einen Lackplatzer bis auf den Grund. Das Autohaus hat sich darum gekümmert und die Macke ausgebessert. Zurück kam das Auto mit einem weiteren Lackplatzer an der hinteren Tür, Lacknasen innen, dicken Lackrändern zwischen den Türen, teillackierter Dichtung und einem feinen Sprühnebel auf den Klavierlackelementen im (!) Auto sowie der Frontscheibe. Erklärt wurde mir daraufhin, dass es sich um eine 3-Schicht-Lackierung handele und jeder Lackierer davonrennen würde bei so Arbeiten, man eigentlich auch die Tür ausbauen und in Einzelteile hätte zerlegen müssen vorm Lackieren, aber in Anbetracht der Zeit (der Kia stand wohlgemerkt knapp zwei Wochen dort) haben sie "so gut es ging" abgeklebt. Aha. Wieder musste ich mein Auto abgeben. Dafür bekam ich ein Leihfahrzeug, ebenfalls ein Kia Sportage. Dieses war von innen nicht nur staubig und schmierig, ich hatte auch überall Krümel und klebrige Flecken im Innenraum. Das Highlight war ein Cabanossi-Würstchen unter dem Beifahrersitz. Zudem blinkte beim ersten Einsteigen auf, ich müsse Wischwasser auffüllen. Für mich ein klares Unding! Nun habe ich nach einer weiteren Woche meinen Kia zurückbekommen und direkt wieder abgegeben. Der zweite Lackplatzer ist zwar weg und das größere mit Lack versaute Klavierlackelement ist zwar ersetzt worden, dafür aber nicht die Knöpfe, die sich darin befinden sowie die bewegliche Klappe vorne dran. Außerdem wurden weitere Leisten, Elemente und Gummidichtungen außen mitlackiert.
Als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten habe ich einen anderen, sauberen Leihwagen und eine Werbegeschenk-Sektflasche bekommen, die ich dankend abgelehnt habe. Nett, aber das wertet für mich nicht auf, was ich dort erlebt habe. Bin ziemlich verärgert und die Freude über ein eigentlich tolles Auto ist dahin. Von 7 Wochen, die ich den Kia eigentlich besitze, hatte ich ihn die Hälfte bei mir.

Nachtrag: Habe jetzt im dritten Anlauf den Wagen für mich annehmbar, aber nicht perfekt zurückbekommen. Der Chef ist mir in Form eines Preisnachlass bei den Winterrädern entgegenkommen, sowie geschenkten Gummimatten und vollgetankt wurde er mir auch (letzteres ist tatsächlich das Mindeste, da der Kia ja wegen Fremdverschulden auch vier Mal hin und her gefahren ist, jeweils eine dreiviertel Stunde pro Weg). Danke nochmal dafür, dennoch suche ich mir für den Service lieber eine andere Werkstatt.

Stefan Klumpp (yazukawonda)

Haben heute unseren KIA Sportage abgeholt.

Das alles zu beschrieben, was da positiv war, vom Service über Freundlichkeit bis hin zu einem perfekten Auto zu einem Top-Preis würde Bände füllen.
Alles andere als volle 5 Sterne wäre unseriös.

Lina Rau

Ich bin absolut begeistert vom Service im Autohaus Auto-Tröndle GmbH & Co.KG. Sowohl bei der Inspektion meines Fahrzeugs als auch beim Verkauf meines Autos wurde ich hervorragend betreut. Das Team war sehr professionell, freundlich und hat den gesamten Verkaufsprozess transparent und unkompliziert gestaltet. Sie haben mir ein faires Angebot gemacht und sich um alle Formalitäten gekümmert, was mir viel Zeit und Mühe erspart hat. Die Inspektion wurde zügig und gründlich durchgeführt, und auch hier war der Service top. Ich kann das Autohaus nur weiterempfehlen und werde jederzeit gerne wiederkommen!"

Sebastian Springer

Der Service passt von Hol-/Bringservice, Durchführung der Arbeiten und den bisher immer freundlich und zuvorkommenden Kundenkontakt auf allen Kanälen. Wir sind bisher sehr zufrieden und können die Werkstatt nur weiter empfehlen.

Tim Krämer

Wenn es das letzte Autohaus der Welt wäre, würde ich mir einen Gebrauchtwagen von Privat kaufen! Inkompetenter Laden!

Das "Problem" mit der fehlerhaften Lackierung wurde mittlerweile einigermaßen gut gelöst und der Geschäftsführer gab uns etwas Preisnachlass für neue Winterkompletträder

Martin Rosa

Ich bin begeistert! Diese Firma verdient mit Sicherheit die 5 Sterne. Vom Chef über die Berater bis zum Mechaniker sind alle sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. So etwas habe ich bei einem Autohändler noch nie erlebt. Vielen Dank.

Ali Gencer

Hier ist man gut aufgehoben. Vom Auto Kauf bis hin zum Service alles einwandfrei!
Herr Inanma in der Service-Annahme einfach nur klasse. Sehr ausführlich, ehrlich, und immer für einen da.

Bleibe hier sehr gerne Kunde!

Grafhuser

Liebes Auto Tröndle Team,

hiermit möchte ich Euch ein großes Lob aussprechen für stets immer Beste Betreuung, die ich je in einem Autohaus bekommen habe. Das ganze Team angefangen von Azubi bis zu Geschäftsführer ob Service, Werkstatt, Teiledienst, Verkauf oder auch Buchhaltung ist immer freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent. Man spürt bei Ihnen diesen Familiären Flair.

Vielen herzlichen Dank für die tolle Betreuung, weiter so.

Liebe Grüße an das ganze Team.