AUTOHAUS HORNUNG GmbH & Co. KG - Garmisch-Partenkirchen

Bahi Salama

Herr Anton Lipf Mitarbeiter des Unternehmens ist uns durch seine kompetente und freundliche Beratung sowie seine lockere Art sehr positiv aufgefallen. Wir fühlten uns von Anfang an sehr wohl.
Das Fahrzeug entsprach den gemachten Angaben und ist in einen einwandfreien technischen Zustand.

Matthias Schwarz

Unmöglicher Umgang und extrem dubioses Vorgehen bei Leasingrückgabe!
Nach Rückgabe meines Fahrzeugs, hat das Autohaus wie üblich ein Gutachten beim TÜV in Auftrag gegeben.
Es gab ein paar optische Mängel am Fahrzeug, die ich auch nie abgestritten habe. Ein Schaden sollte ggf. über die Versicherung abgewickelt werden.
Erhalten habe ich dann lediglich einen "Nachtrag zum Gutachten". Einsicht in das eigentliche Gutachten wurde mir auch nach mehrfacher Nachfrage konsequent verweigert, obwohl lt. Vertrag ein Anrecht darauf besteht...
Außerdem wurden die vorhandenen Minderkilometer zunächst sehr extrem wohlwollend berechnet (knapp doppelt so viel wie vertraglich vereinbart), dafür jedoch ein weiterer angeblicher Schaden in Höhe von 500€, handschriftlich durch das Autohaus im Gutachten ergänzt. Wofür dann ein "neutrales" Gutachten?
Nachdem ich mitgeteilt habe, dass ich keinen Schaden an das Autohaus abtrete, sondern selbst mit der Versicherung abwickle, wurde der Betrag für die Minderkilometer plötzlich halbiert. Der Mitarbeiter versuchte mir dann außerdem weiß zu machen, dass mein Fahrzeug erst nach Unterschrift des Protokolls bei der Zulassung abgemeldet werden kann... und versuchte anderweitig mich zur Unterschrift zu drängen. Sämtliche Nachfragen, Gegenargumente, Verhandlungsangebote oder sonstige Gesuche wurden konsequent ignoriert. Der Fall wurde (ebenfalls ohne meine Zustimmung) dann einfach an die Mercedes Bank weitergeleitet. Weitere Überraschungen werden ggf. folgen?
Vorsicht auf jeden Fall bei dieser Firma bzgl. Leasingrückgabe. Es scheinen definitiv keine transparenten und lauteren Geschäftsgebaren an den Tag gelegt zu werden!

Natalie Hilz

Das gesamte Team ist sehr hilfsbereit, freundlich und an Engagement nicht zu überbieten. Wir waren letzte Woche im Urlaub und haben bei unserem Auto gesehen, dass dieser Öl verliert. Im Autohaus angerufen und am gleichen Tag noch einen Termin bekommen. Man muss wissen, dass unser Auto noch bis Mittwoch vor dem Urlaub bei einer anderen Mercedes Werkstatt zur Reparatur war. Diese Werkstatt sagte alles in Ordnung. Kaum im Urlaub angekommen verliert das Auto Öl. Das Team vom Autohaus Hornung hat es geschafft unser Auto in nur 2 Tagen wieder fit zu machen ohne Beanstandung. Vielen vielen Dank nochmal dafür dass wir unseren Urlaub gut fortsetzen konnten.

C. Toretto

Vor dem Kauf verlief alles reibungslos und der Service war einwandfrei. Leider stellte sich nach dem Kauf heraus, dass nicht alle Fahrzeugpapiere vorhanden waren. Insbesondere wurde das fehlende COC-Dokument vor dem Kauf nicht erwähnt und auch nicht kostenlos zur Verfügung gestellt. Ich bin der Meinung, dass für eine Marke wie Mercedes ein anderer Standard gelten sollte, besonders in Bezug auf Transparenz und den Service nach dem Kauf.

Sercan C

Montag Fahrzeug angefragt, war super netter Kontakt, Dienstag Morgen Email geschrieben
bis Donnerstag keine Rückmeldung, musste jeden Tag nachtelefonieren, Di/Mi/Do, jedes mal hieß es wor melden uns bis ich endlich am Donnerstag eine Rückmeldung bekam, aber auch nur weil ich wieder angerufen habe. Wenn ich kontakt hatte, war es sehr nett, aber bis dahin musste ich regelrecht hinterher laufen.

P. Ludwig

Vorausgeschickt: Ich bin kein(!) Kunde in diesem Merceses Autohaus- sonder in Landsberg
War eigentlich wegen einer Proberfahrt und besichtigung eines Autos dort und wurde dort ungewohnt angenehm überrascht!
Toller Verkäufer der autentisch und kompetent das Fahrzeug präsentierte!

Was mich aber absolut begeisterte:
An meinem CLS wurde eine Kleinigkeit einfach schnell erledigt wofür "mein" Autohaus einen Termin erst mal nur zum Anschauen in 10 Tagen angeboten hatte!
Das nenne ich Kundenservice!

Vielen Dank für diese positive Erfahrung!

Kristina Vrban

Toller Service,Wir haben einen Mercedes c gekauft.Herr Anton Lipf war unser Verkäufer,ganz freundlich, antwortet immer schnell,immer bereit zu erklären, wenn wir es nicht gut verstanden haben.Wir kommen wieder.
Empfehlungen an alle!!!

Arijan

Ich habe einen Radsatz im Autohaus Hornung online gekauft. Die Kommunikation und Abwicklung lief blitzschnell und man hatte immer das Gefühl gut aufgehoben zu sein. Besonderer Dank geht hier an Herrn Pfreimer der mir zu jeder Frage direkt geantwortet hat und sofort den Versand eingeleitet hat.