Kreissparkasse Miesbach-Tegernsee - Beratungscenter - Rottach-Egern

Melissa

Heute Vormittag gegen 11:30 Uhr war ich bei der Sparkasse, um ein Problem mit meinem Online-Banking zu lösen. Bereits vorab hatte ich telefonisch nachgefragt und die Auskunft erhalten, dass ich auch ohne Termin vorbeikommen kann. Vor Ort wurde ich von einem freundlichen Praktikanten empfangen, der am Schalter mit einer anderen Mitarbeiterin zusammengearbeitet hat. Ich schilderte ihm meine Situation, und er hat sich direkt um mein Anliegen gekümmert und mir das Online-Banking eingerichtet.

Leider wurde sein Engagement von der anderen Mitarbeiterin, die ihn eingearbeitet hat, nicht gut aufgenommen. Sie begann, ihn lautstark vor mir und anderen Kunden zu kritisieren, weil er mir geholfen hatte, anstatt mich wegzuschicken, wie sie es wohl vorgesehen hatte. Dies fand ich unangebracht und erniedrigend für den Praktikanten, der offensichtlich erst kürzlich begonnen hatte.

In meinen Augen war es nicht notwendig, ihn so bloßzustellen, besonders vor uns Kunden. Jeder kocht schließlich nur mit Wasser, auch die Mitarbeiterin. Fehler oder noch zu erlernende Dinge gehören zum Ausbildungsprozess dazu, und so eine Kritik sollte im persönlichen Gespräch und nicht öffentlich vor Kunden stattfinden. Der Praktikant hat seine Aufgabe sehr gut gemeistert, und es tat mir leid, ihn in dieser Situation zu sehen.

Ich möchte an dieser Stelle darauf hinweisen, dass ein respektvoller Umgang mit Praktikanten und Kollegen, insbesondere wenn sie noch in der Ausbildung sind, von großer Bedeutung ist. Falls eine Überforderung bei der Betreuung besteht, sollte dies intern geklärt werden, ohne jemanden vor anderen bloßzustellen.

Nochmals vielen Dank an den Praktikanten für seine freundliche und kompetente Hilfe.

Fred Ebert

Der Wechsel von meiner langjährigen Hausbank zur Kreissparkasse in Rottach-Egern war das beste was ich machen konnte !! Alles ging reibungslos , mit der tollen Beratung und Hilfe von Frau Bächstädt war’s perfekt!!
Danke

C.M. Glonner

Sauberer und ordentlich gepflegter Schalterraum. Saubere Böden. Es liegt nirgendwo Unrat herum. Die Geldautomaten funktionieren. Das Überweisungsterminal (eines!) ist jedesmal umlagert. Da wäre ein Zweites schön!
Die Mitarbeiter:innen sind stets sehr freundlich, höflich und beflissen. Sprechen fließend hochdeutsch, englisch auch französisch. Erfrischend: es finden in den Geschäftsräumen auch Kunstausstellungen statt.
Die Kundschaft (durch alle Alters- und Gesellschaftsschichten) ist stets im Zeitdruck und meist unhöflich, fordernd… viele der bayerischen Sprache nicht fähig.

Gaby König

Sind seit 40 Jahren immer gut beraten beider Sparkasse Gmund und Rottach-Egern

Elke Küster-Emmer

Ich finde die Angestellten in Rottach-Egern sehr freundlich und hilfsbereit.

Ali Ataie

Sehr freundlich

EDOARDO GIACOMELLI

David emanuel Lup