Deutsche Post Filiale 461 - Bernau bei Berlin

Robert Schultze

Ich wollte ein Päckchen zurückschicken. Es wurde aber zu wenig Porto durch einen Mitarbeiter auf einen Brief geklebt. Dadurch wurde die Sendung an mich zurück geschickt und kam nicht beim Empfänger an. Das Rücksendedatum für die Retour wurde überschritten. Ich bekomme somit mein Geld vom Verkäufer nicht zurück. Die Mitarbeiter wurden auf ihren Fehler aufmerksam gemacht, und haben versucht mir eine Schuld an ihrem Fehler einzureden. Das Geld für die nicht erbrachte Leistung wurde auch nicht zurückgezahlt, da ich keinen Kassenbon hatte!!!
Beschämendes Verhalten.
Also immer schön aufpassen, dass die Mitarbeiter in der Postfiliale keine Fehler machen und immer den Kassenbon aufbewahren!

Burkhard Thiele

Bei Schwierigkeiten mit einem Paket nach Asian und deren eventuellen Verlust/Nachverfolgung haben mir die freundlichen Mitarbeiterinnen sehr geholfen und ich stand nicht mehr im Regen. Nun liegt es an der großen Post, ob deren Service auch ein Service ist !!!

Andreas Ebeling

Es kann nicht sein, das die Postfiliale derart klein und schlecht ausgestattet sind; das Anwohner der Randlagen zum einen keine Chance auf Parkplätze hat ( gut, für die blöde Kunsteisbahn können sie nichts), die Schlange an der Post bis auf die Straße steht und dann noch jeder einzelne Vorgang 10 min dauert. Bei 20 wartenden kommen schnell Stunden zusammen. Und dann erst um elf öffnen und um 18 Uhr wieder schließen!!!!! Welcher Arbeitende soll das schaffen Nebenbei Kritik an der Post, warum gibt es keinen 2. Zustellversuch?

Daniel Stibitz

Ich bringe da sehr oft Briefe dahin und muss ehrlich sagen das man da immer nett behandelt und beraten wird. Respekt an die Mitarbeiterinen die sich da so richtig durchboxen egal was manchmal für Kunden kommen. Von mir glatte 5 Sterne. Lasst euch nicht unterkriegen.

Sandra M. (LiliumTigris)

Die "Postfiliale" (sofern man es als solche überhaupt betiteln darf) ist für eine Stadt wie Bernau schlicht viel viel zu klein. Die Öffnungszeiten für die Post sind nur von Mittwoch-Freitag von 11-18 Uhr.

Es reicht nicht aus, eine Ecke in einem Zeitungsladen mit einem Mitarbeiter (der sowohl Zeitung als auch Post bedienen soll) als Postfiliale zu betiteln. Man steht meist min 30 min an.
Mein Beileid an die Mitarbeiter die den Unmut der Kunden aushalten müssen.

Die Post muss das dringend ändern und eine richtige Filiale in Bernau eröffnen. Wir sind hier kein Dorf sondern eine Stadt !

M K

Große Filiale.
Mitarbeiter alle sehr kompetent und qualifiziert.
Hilfsbereit und fast alle freundlich.
Öffnungszeiten top, komme gerne wieder

Jessica H

Leider fällt meine Bewertung hier nicht so gut aus. Ich wollte ein Einschreiben eine halbe Stunde vor Ladenschluss abgeben. Zu dem Einschreiben gehörte auch eine Post-Identifikation. Da ich wusste, dass das ein paar Minuten in Anspruch nehmen kann, ließ ich den Herrn hinter mir vor, da dieser nur zwei Briefe abgegeben wollte. Da wurde ich schon von der Dame hinter dem Tresen relativ unfreundlich darauf aufmerksam gemacht, das doch gleich Ladenschluss sei und ich mich doch beeilen sollte wenn sie das noch machen soll. Wir gesagt es war noch mindestens eine halbe Stunde der Laden offen. Als ich dann mit ihr die Post-ID durchführen wollte, war ich ihr aber wiederum zu schnell als ich alle Unterlagen und meinen Perso sowie den von meiner Mutter hinlegte. Da wurde ich dann ermahnt, das ich ihr doch erst die Sachen nach Aufforderung geben solle. Nachdem das Prozedere dann durch war kamen wir zum Einschreiben. Da ich das nicht alle Tage mache, wollte ich nur kurz wissen welche Möglichkeiten eines Einschreiben es gibt. Ziemlich genervt wurden mir diese in einen Tempo runtergerattert, das ich aus Verzweiflung und aus Angst davor nochmal nachzufragen einfach irgendwas genommen habe. Dann verließ die Dame auf einmal ohne ein Wort den Tresen und ging zum anderen Tresen die den Zeitungskiosk und bediente dort jemanden. Finde ich ja prinzipiell toll, wenn man Multitasking ist, aber wir standen da wie bestellt und nicht abgeholt, weil wir nicht wussten worauf wir warten. Auf kurze Nachfrage meinerseits wurde ich wieder angepflaumt, dass ich mich zu gedulden habe, ich bekomme gleich noch meinen Sendungsnachweis. Dieser war aber schon längst aus dem Drucker draußen und sie ließ uns einfach nur warten. Das ganze hat effektiv nur fünf Minuten gedauert und ohne dieses Theater der Dame hätte es wahrscheinlich nur drei Minuten gedauert. Aber am Anfang Stress machen, dass doch gleich Feierabend sei. Selbst wenn ich erst zehn Minuten früher gekommen wäre, gehört es in meinen Augen zu Kundenfreundlichkeit, solche Sachen in Ruhe abzuarbeiten, selbst wenn dafür die Tür mal fünf Minuten länger aufstehen muss. Vielleicht klappt es ja beim nächsten Mal besser. Der Zeitungskiosk ist nämlich wirklich empfehlenswert.

Matthias

Wollte an einem Arbeitstag ein Paket abholen. Bin um 17:57 im Laden gewesen und hab das Paket nicht mehr mitnehmen dürfen, weil "der PC ist jetzt schon runtergefahren" dabei hat der Laden offiziell bis 18 Uhr offen.
Als regulär arbeitender Mensch muss ich jetzt extra Anstrengungen betreiben um da nochmal hinzugehen. Das schlimmste ist, dass das Paket einfach im Regal hinter der Kassiererin lag und ich es sogar sehen konnte.