o2 Shop - Traunreut

S. M. (DasWaufdemTrikot)

Hallo und sorry schon mal für die laaaange Rezession.
Zu mir, wir sind Nov. 2021 aus München in die Nähe gezogen. Dort war ich mit O2 sehr zufrieden.
Und bisher war ich auch mit dem Laden in Traunreut zufrieden. bis zum letzten "Vorfall".
Ich habe folgende Verträge:
Handy: 34,99€-17,00€=17,99€
Partner Karte: 29,99€-15,00€=14,99€
Internet:41,98€-5,00€=36,98€
sind zusammen 69,96€
Ich wurde angerufen, ich soll in den Laden kommen, da mein Vertrag angepasst werden muss. Dies habe ich dann ca. 10 Tage später geschafft. Dort angekommen wurde mir mitgeteilt, dass die Partnerkarte erhöht werden muss vom Preis her. Dafür gibt es statt 20GB, 25GB die 20 haben gereicht. Die anderen Verträge sind aber noch nicht dran. Ich solle jetzt für die Anpassung eines Vertrags 79,97 bezahlen. Das sind 10,00€ auf alles 14% und auf den einen Vertrag schlappe 66% Erhöhung. Die anderen Verträge sollen ja folgen. Dies wurde mir alles schön aufgeschrieben. Ich frage muss ich unterschreiben? Antwort: Nein. Okay Zettel habe ich mitgenommen. Dann habe ich auf Sicherheit mal alle Verträge gekündigt zum nächstmöglichen Termin. In der App bekomme ich ein Angebot zur Vertragsverlängerung der Partnerkarte für die selben aktualisierten 25 GB für 13,99€, was einen Gesamtpreis von 68,96€ ergeben würde.
Also fahre ich in der Hoffnung auf Auskunft nochmal in den Laden. Die beiden Mitarbeiter erklären mir, dass ich ja regulär über 120,00€ zahlen müsste, aber da ich ja einen so tollen Rabatt habe, hätte ich bisher 70,00€ bezahlt. Für 120,00€ würde ich O2 gar nicht mal in Betracht ziehen. Dann wurde mir mitgeteilt, dass die Anpassung aufgrund der fehlenden Unterschrift von mir gar nicht aktiv ist. Und jetzt habe ich ein Angebot für 75,00€. Auf Onlineangebote habe der Laden keinen Einblick. Ich mag ja Beratung, dafür geh ich in einen Store, aber wenn bei einem Unternehmen der Größe von O2 die Mitarbeiter nicht auf diese Angebote zugreifen können, dann werde ich nicht mehr in den/einen Store gehen. dann muss ich ja davon ausgehen, das ich da nicht richtig beraten werden kann, da nicht alle Angebote bekannt sind.
Wer bis hier gelesen hat. Glückwunsch und einen schönen Tag noch 🙂

AlpTroud AlpTroud

Ich bin in den O2 Shop Traunreut gegangen, um ein neues Handy zu kaufen, und ich wurde nicht enttäuscht – sowohl von der Technik als auch vom Service! Die Beratung war so gut, dass ich fast mein altes Handy gegen einen Berater eintauschen wollte.

Die Mitarbeiter hier haben mehr Wissen über Smartphones als ich über die Namen meiner Nachbarn. Ich wurde so gut beraten, dass ich fast dachte, ich wäre in einem Tech-Universum gelandet, wo Handy-Professoren über die neuesten Trends diskutieren!

Und die Atmosphäre? Wenn man die gute Laune der Mitarbeiter in einem Wort beschreiben müsste, wäre es „WLAN-optimistisch“. Es gibt sogar einen Kaffeetisch – perfekt für alle, die beim Warten auf ihre neue SIM-Karte einen kleinen Schluck Energie brauchen.

Fazit: Wenn du in Traunreut bist und ein Handy brauchst oder einfach nur gute Laune tanken möchtest, ist der O2 Shop der richtige Ort. Vielleicht kaufe ich mir gleich noch ein weiteres Handy – man weiß ja nie, wann man ein Backup für sein Backup braucht!

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Ich hoffe, das gefällt dir!

Dahoam is Dahoam

Erst wartet man ewig und dann wird man rausgeworfen weil der Angestellte lieber Feierabend macht da die Freundin ja schon im Hinterzimmer wartet anstatt sich um die Kunden zu kümmern... 15km Anfahrt für nichts ganz zu schweigen von der verlorenen Zeit und das nicht gelöste Anliegen...

D NIel

Also ich war schon in vielen o2 Shops aber in keinem wurde ich so kompetent beraten wie hier, vorallem bei dem Viktor der hier beschäftigt ist. Er ist immer sehr nett, hilft weiter bei fragen und berät mich wie kein anderer! ?

Radka

„Wir fordern das Telekommunikationsunternehmen auf, seine Politik beim Verkauf von SIM-Karten und Telefonen an Personen, die neue Flüchtlinge sind, zu überprüfen. Es scheint eine Ungleichheit beim Kauferlebnis zu geben, und wir hoffen, allen gleiche Chancen zu bieten. Dies kann durch eine Reform erreicht werden.“ Das System soll sicherstellen, dass es keine Diskriminierung gibt und einen fairen und gleichberechtigten Zugang zu Dienstleistungen gewährleistet.“

Maxim Reinik

Seit fast 5 Jahren Kunde, bei Problemen immer an Tarik gewannt und mir wurde so schnell wie möglich geholfen. Danke auch an das ganze Shop Team und den Kaffe. ?

Paul Uchiha

Sehr kompetente Mitarbeiter

Jasmin Jasmin

Nach drei vergeblichen Anrufen bei der O2 Hotline, bei der mir gesagt wurde, dass es derzeit keine Netzstörungen gibt und ich meine Einstellungen kontrollieren soll und das Telefon neu starten soll (was ich bereits mehrfach getan hatte) war ich heute morgen im O2 Shop bei Herrn Schenfeld. Ich habe ganz kurz das Problem geschildert, ohne große Diskussion (am Telefon wurde mir gesagt, dass meine SIM nicht defekt sein kann, da ich ja noch telefonieren könne) eine neue SIM Karte erhalten und nun habe ich wieder uneingeschränkten Empfang und mobilen Internetzugang. Ich kann Herrn Schenfeld nur weiterempfehlen.