Wellensteyn-Store Rostock - Rostock

Julia Pieschel

Ganz spontan dachten wir uns, wir schauen nochmal bei diesem Wellensteyn-Laden vorbei. Wir hatten glaub ich die beste und lustigste Beratung, die wir je hätten bekommen können. Frau Wolf war total sympathisch, ehrlich, offen und hat uns einfach einen schönen Einkauf beschert. Und ja, eine Jacke gabs dann auch.
Vielen Dank, Frau Wolf! 🙂

Jörn Seiler

Leider hat man es hier nicht mehr nötig auf Kundenwünsche einzugehen. Weder der Service funktioniert hier, noch eine ordentliche Kundenkommunikation steht hier im Vordergrund. Nachdem ich im letzten Jahr schon eine Jacke nicht Reklamieren konnte, weil auf dem Bon ein anderer Artikel gescannt wurde, wollte ich mir heute Jacken zurück legen lassen, weil ich sie im Regen nicht über den Weihnachtsmarkt schleppen wollte. Dies wurde abgelehnt , sowas machen Sie nicht. Witziger Weise hatte mein Bekannter, der mich begleitete, gerade erst in der letzten Woche auch eine Jacke zurücklegen wollen. Da wars kein Problem. Ich kaufte in diesem Laden bereits über 20 Jacken in den letzten Jahren. Ab jetzt nur noch Online ... Beschweren muss sich aus diesem Laden niemand, wenn die Umsätze zurück gehen. Leider muss ich einen Stern vergeben.

Maximilian Kellner

Heute wollte ich mir eine Wellensteyn Jacke kaufen und mich dazu beraten lassen.
Als ich eine Jacke, welche mit gefiehl gefunden hatte, fragte ich die ältere Verkäuferin, ob es diese auch in Größe L gäbe.
Laut ihrer Aussage gibt es in keinem der beiden Rostocker Wellensteyn Stores diese Jacke in Größe L. Wann die nächste Lieferung eintrifft, konnte sie mir auch nicht sagen.

Daraufhin fotografierte ich den Namen der Jacke und sagte, dass ich online nach dieser suchen werde.
Die ältere Mitarbeiterin wurde folglich sehr frech, sie sagte ich sei nicht mehr ihr Freund und es sei respektlos meinerseits, nicht den Einzelhandel zu unterstützen.

Eine Frechheit was den Umgang mit Kunden angeht.

Lea Michelle

Vielen lieben Dank an Monique! Super kompetente und tolle Beratung. Herausragender Service und Wohlfühlatmosphäre 🙂 Da kaufen wir gerne immer wieder! Liebe Grüße aus Dortmund!

CTS

Sehr gute Beratung. Vielen Dank. Freuen uns über die neuen Jacken. Kommen gerne wieder.

Christian

Habe am Samstag (09.12.2023) eine Jacke gekauft.
Es war durch den Verkäufer eine sehr gute Beratung.
Das gesamte Team war trotz viel Personen im Store bestens gelaunt.
Genauso stelle ich es mir vor.
Macht weiter so 👍.
Wir kommen definitiv wieder.
Alles eine schöne Weihnachtszeit.

johanna Hödl

Ich wollte mir dort heute eine Jacke kaufen, dies habe ich dann aber doch nicht getan. Denn die Verkäuferin war lieber mit Haare kämmen beschäftigt als zu bedienen. Ich habe nach einer Jacke gefragt die würde es nicht geben obwohl ich sie woanders schon anprobiert habe. Es wurde gesagt sie hatten sie nicht doch als ich aus dem Laden gegangen bin Hang diese bei den Männern. Ich bin sehr enttäuscht über die schlechte Beratung und um das Desinteresse der Mitarbeiter gegenüber den Kunden.

Marina

Ich habe vor 2 Jahren eine Jacke dort gekauft, da die Verkäuferin meinte so eine Wellensteyn Jacke würde locker 10 Jahre halten. Leider sind bereits im 2. Winter einige Nächte aufgegangen, weshalb jetzt ein Loch neben der Seitentasche ist. Ich wollte im Winter nicht meine einzige Winterjacke zur Reparatur bringen. Da inzwischen die Garantie 5 Wochen drüber ist, wollte mir die Verkäuferin nicht helfen und hat auch auf meine Frage, wie denn die Kontaktdaten der Firma wären nur gesagt, dass ich das selber google könnte. Ich hätte mir etwas mehr Unterstützung und Verständnis gewünscht, es handelt sich schließlich um ein teures Produkt. Die anfangs versprochenen 10 Jahre hat die Jacke also bei weitem nicht gehalten, schade.