OstseeSparkasse Rostock - Rostock

Miss E. L.

Habe aus einem anderen Bundesland zur ospa gewechselt. Mir wurde versichert, dass meine Daueraufträge übernommen werden. Heute hatte ich ein Mahnschreiben im Briefkasten.

Uwe G.

Kompetente Beratung, sehr freundlich, kurzfristige Termine möglich. Ich war bei einer jungen, blonden Beraterin. Bin sehr zufrieden mit der individuellen Beratung. Und mega Service - freundlicher geht's nicht. Egal welches Anliegen man hat. Tolles Team. Komme gerne wieder.

NiColien

Nach unserer tollen Beraterin, die leider die OSPA verlassen, haben wir einen neuen Berater zugewiesen bekommen. Einen gewissen Herrn Florian Duppert. Dieser hat sich nicht mal als neuer Berater vorgestellt. Eines Tages hatte ich ein Problem mit meinem Girokonto und dem Dispo. Ich habe mich über die Hotline mit der OSPA in Verbindung gesetzt. Diese setzte sich mit Herrn Dubbert in Verbindung mit der Bitte um Rückruf. Leider hat mich aber niemand zurückgerufen. Ich habe die Hotline erneut kontaktiert, wieder das gleiche Spiel. Ich habe dann versucht Herrn Duppert per OSPA App zu erreichen und um Rückruf gebeten aber wieder nichts. Dann habe ich ihm sogar per Email an seine Dienstadresse kontaktiert und wieder nichts. Es kam lediglich die Lesebestätigung. Nach 1,5 Wochen hat er sich endlich gemeldet aber auch erst, nachdem ich erneut bei der Hotline angerufen habe und einen Mitarbeiter dran hatte, der Herrn Duppert persönlich kennt und dieser ihm dann noch mal eine Mail geschrieben hat, dass er sich doch bitte melden soll bei mir. Unfassbar!!! Ich kam 2 Wochen nich an mein Girokonto ran, nicht an meine Kreditkarte, es ging kein Push TAN. Man wird einfach hängen gelassen. Es wird keine gemeinsame Lösung gefunden, stattdessen werden Kunden persönlich angegriffen und über Sie geurteilt, was ihm definitiv nicht zusteht.

Thomas H.

Trotz des Umbaus sind mir noch einige bekannte Gesichter weiterhin in dieser Filiale in Erinnerung geblieben. Alle haben hohes Fachwissen, obwohl man als langjähriger Kunde natürlich seine Vorlieben hat und gerne darauf zurück greift. Allen Mitarbeitern, auch wenn durch das Internet gefühlt immer weniger davon übrig bleiben, ein erfolgreiches neues Jahr und lasst die Zinsen bitte bald wieder steigen.

Marco A.

Donnerstag 16:00 Uhr.
Privatgiro-Kontoeröffnung heute nicht mehr möglich. Zitat des Mitarbeiters: "Wir sind nur zu viert und alle sind beschäftigt." Kunden waren nur an den Automaten. Hinter mir am Schalter keine weiteren Personen. So etwas gab es zu meiner Sparkassenzeit m. E. nicht.

Ergänzung vom September 2022:
Nachdem nun die Kontoeröffnung mit Termin erfolgreich erfolgte, muss ich meine ursprüngliche Ein-Stern-Rezession korrigieren. Der für eine Kontoeröffnung notwendige zeitliche Aufwand ist jawohl aufgrund gesetzlicher Vorgaben sowas von extrem geworden. Dank an den kompetenten Mitarbeiter für die zusätzlichen Erklärungen rund um die Kontoeröffnung. Der Wohlfühlfaktor in den Räumen der Sparkasse war sehr hoch. Sehr zu empfehlen. Gerne wieder.

Nico A.

Schöne Filiale nach dem Umbau mit direktem Eingang aus der Reuterpassage.

Tim

Filiale hat alles. Einen Ein-/Auszahlautomat, mehrere Geldautomaten, Kontoauszugsdrucker, Briefkasten für Überweisungen, einen Überweisungautomaten und genügend Mitarbeiter zum ansprechen. Die Filiale wurde vor kurzem neu Gebaut und bietet nun noch mehr Automaten als vorher.

anke K.

Wenn man einen Rückruf möchte, wird man zwar angerufen, hängt aber nur in der Warteschleife.