OTIS GmbH & Co. OHG, Niederlassung Stuttgart - Fellbach

Manuel

Achtung, Finger weg von Otis…!

Service gleich 0, keine Reaktion auf Mails und Anrufe.
Nach über einem Jahr und etlichen Mails und Anrufen meinerseits, habe ich ein Angebot für eine Reparatur erhalten.
Mittlerweile ist das Angebot meinerseits seit Monaten freigegeben, eine Reparatur erfolgte immer noch nicht.

Mangel wurde bei der jährlichen Prüfung durch den TÜV festgestellt und mehrfach beanstandet.

Um Firma Otis bleibt es weiterhin ruhig.

Leider habe ich bislang keinen anderen Anbieter gefunden, der die Betreuung des Aufzugs übernimmt.

Am Liebsten würde ich die komplette Anlage ausbauen lassen und auf einen anderen Hersteller (egal welcher, alles scheint besser) zu wechseln.
Vermutlich ist sich Firma Otis bewusst, dass dies aus finanzieller Sicht nicht rentabel ist und lässt die Kunden am langen Arm verhungern.

Nie mehr Otis, ich rate dringend ab..!!

Mathias Paul

Bisher waren wir sehr zufrieden. Nach der letzten Reparatur werden wir uns nach einem anderen Vertragspartner umsehen.

Haben einen Pauschalpreis für eine dringende Reparatur erhalten bei dem sich im Nachhinein rausgestellt hat dass ein enormer Zeitaufwand einkalkuliert wurde der dann nicht benötigt wurde, aber mit einem extrem hohen Satz abgerechnet wurde.

Zusätzlich wurde für die Fehlerfindung vorab noch eine extrem hohe Rechnung gestellt.

Gerd Benner

Als langjähriger Kunde sind meine jüngsten Erfahrungen mit der OTIS Niederlassung Stuttgart sehr negativ. Die uns verrechneten Stundensätze für Aufzugsmonteure liegen ca. 100% über dem branchenüblichen Schnitt. Auch die sonstigen Dienstleistungen und Materialkosten sind völlig überteuert.
Eine absolute Kundenabzocke ist die Verrechnung von 2 Monteuren zu jeweils 4 Stunden (insgesamt mehr als 2000 €) für die Erstellung eines Angebots zur Reparatur eines einfachen einstöckigen Aufzugs. Eine kostenfreie Dienstleistung die drei andere, nicht mit der Anlage vertraute Aufzugsfirmen in etwa einer Monteurs Stunde erledigten.
Von allen OTIS Serviceeinsätzen liegt uns kein vom Aufzugsbetreiber (Mieter) gegengezeichneter Arbeitsnachweis vor, was Usus bei allen seriösen Handwerksbetrieben ist.
Kritische Fragen werden nicht beantwortet und Schreiben werden grundsätzlich ignoriert.
Bei mir verbleibt der Eindruck, dass Kundennepp, Ignoranz und Arroganz gegenüber Kunden ein wesentlicher Bestandteil der Geschäfts-Philosophie der Fa. OTIS (Niederlassung Stuttgart) ist.

Peter Kaufmann

Bisher bin ich sehr zufrieden mit den Aufzügen und dem Service der Firma. Es gab im Vergleich zu anderen Herstellern, in meinen vorherigen Betrieben, etwas weniger Probleme mit den Aufzügen und falls etwas war, wurde schnell reagiert. Einmal mussten wir zwar 2 Tage warten, da ein Ersatzteil nicht verfügbar war, das kommt aber glaube ich überall mal vor deshalb gibt es keinen Abzug, in der Bewertung, von mir. Vielen Dank 🙂

U. D.

Seit nunmehr 1 Woche versuche ich OTIS techn. Vertrieb wg. informationen bzw. wohl einer offensichtl. falsch-Bemassung beim GEN 2 zu erreichen. NIEMAND ist zu erreichen, keine Rueckruf auf hinterlassene Nachrichten...nur eine bornierte Tel.-Dame am Berliner Hauptsitz meint die (nicht erreichbare) zust. Niederlassung zu kontaktieren !

Winkel Knickerberger

Haben in der Firma einen Fahrstuhl von Otis. Nach einer Problem mit der Türe haben wir den Service angerufen. Die wären dann noch am gleichen Tag da und das Problem wurde behoben. Funktioniert jetzt wieder einwandfrei !

karin felix

Nach dem Vertragsabschluss ändert sich alles sehr schnell. Der Kunde wird zum Bittsteller und man bekommt es mit Projektleiter aus den tiefsten Albträumen zu tun, deren Überheblichkeit vergleichbar ist mit Adligen aus dem Mittelalter. Diese Firma kann man definitiv nicht weiterempfehlen.

Ernesto Guidabelli

Sehr Gute Aufzugs Firma...