Frankonia Freiburg - Freiburg im Breisgau

Tobias Sassmann

Bin langjähriger Kunde und habe bisher alle Büchsen usw. bei Frankonia Freiburg gekauft.
War heute dort und wollte eine Büchse verkaufen. Nach kurzer und halbherziger Begutachtung der Büchse durch den Fillialleiter kam ein absolut nicht Nachvollziehbares niedriges Angebot zustande, welches auch nicht im geringsten verhandelbar war.
Dafür das ich dort schon weit über 10k habe liegen lassen, hätte man mir hier ruhig etwas entgegen kommen können, viel fehlte nämlich nicht zu meiner Preisvorstellung.
Somit ein Kunde weniger und die Empfehlungen an die Jagdschüler fallen entsprechend aus.

Denise Armbruster

Als ich dabei war mich umzuschauen kam direkt ein Verkäufer und hat gefragt ob er helfen kann.
Dieser hat mich daraufhin bestens beraten und alle meine Fragen vollumfänglich beantwortet und sich Zeit genommen.

Vielen Dank nochmal an der Stelle für die gute Beratung, weiter so!?

Andrej Mans

Alles was man braucht ist vorhanden. Super Personal. Rein, gesagt was man braucht und raus. So gehen Männer einkaufen. Ziel im Kopf und nichts anderes. Super Laden, da geht man gerne hin.

Florian Scherer

Meine Erfahrungen sind folgende: Über die vergangenen Jahre hat die Belegschaft regelmäßig gewechselt. Dies macht das Einkaufen bisweilen schwierig. Zwei Versuche, Munition und Pulver zu bestellen, sind im Nichts verlaufen. Beim Umtausch der letzten gekauften Ware habe ich statt einer Gutschrift Post vom Inkasso Büro erhalten, da der Umtausch Frankonia intern nicht geklappt hat. Zwei Versuche, dies vor Ort zu klären, waren bisher erfolglos. Die Buchhaltung hat sich auch nicht bei mir gemeldet trotz Anfrage aus dem hiesigen Shop. Weil die Mitarbeiter freundlich sind und sich Mühe geben, gibt es einen Stern. In Zukunft werde ich anderweitig einkaufen, um derartigen Ärger zu vermeiden.

dan wen

Nach 40 Minuten Wartezeit hatte endlich ein Mitarbeiter Zeit. Ich ließ mich zu Airsoft beraten, jedoch hatte der Mitarbeiter dort offensichtlich keine Ahnung von Airsoft. Er wusste Begriffe wie HopUp nicht und nachdem er erfuhr das ich Nahe der Schweizer Grenze komme hatte er plötzlich nur noch ein Modell für 400,- € da. Entweder wollte er mich abzocken oder Sie haben wirklich als Waffengeschäft nur ein model da. Ich wurde dann anderstweitig in Freiburg fündig. Ein kleines nettes Geschäft i.d.N vom bahnhof weiß Kundennähe mehr zu schätzen.

EDIT: Einen Standart-Text per Copy/Paste zu Antworten ist nochmehr eine Frechheit als das was ich in Ihrem Geschäft erlebt habe.

Rechtsanwalt Joensson

Sehr kompetentes und nettes Personal, das sich für eine Beratung die Zeit nimmt, die sie braucht,sodass man eine richtige Entscheidung treffen kann

BCM. FL-69

Gutes Sortiment an Jagdgewehren und Kleidung. Leider fehlt es an Personal, dadurch lange Wartezeit.

Juliane Plathner-Visser

Telefonisch vor einer Woche beim Kundendienst bestellt mit Lieferung an diese Filiale.

Seit Montag mehrmals täglich versucht versucht, telefonisch im Laden nachzufragen. Aber auch nach minutenlangem Klingeln nimmt niemand ab. Es gibt auch keine Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen.

E-Mail an die Filiale geschickt. Auch keine Reaktion.

Die Antworten vom Kundenservice auf ähnliche Bewertungen hier sind sicher nur ein Scherz, weil sich nichts ändert. Die Mitarbeiter im Laden sind für Kunden nicht erreichbar.

Deshalb sollte die Telefonnummer der Freiburger Frankonia-Filiale für Kunden gelöscht werden, weil sie offensichtlich nicht für den Kundenkontakt bestimmt ist.