ATU Greifswald - Greifswald

Carlo B.

Ich habe eine einfach Frage zu meinem Auto gestellt. Dazu habe ich von einem Mitarbeiter eine halbe Antwort bekommen. Ein weiterer, sehr unfreundlicher Mitarbeiter, hat sich dann in das Gespräch eingemischt und hat mir eine Matheaufgaben als Antwort gegeben. Diese habe ich dann nicht ausgerechnet und der Ton hat sich dann etwas verschlimmert. Er wurde immer unfreundlicher und hat mir dann indirekt vorgeworfen, dass ich keine Ahnung von meinem Auto habe. Ich habe dann meine Sachen genommen und bin gegangen.
Ein Tag vorher war ich da und habe andere Dinge besprochen. Dabei hat mir ein sehr freundlicher und junger Mann geholfen. Mit dem hätte ich auch gerne heute gesprochen, nur leider war dieser in einem anderen Kundengespräch. Ich hoffe, dass sich das bei meinem nächsten Termin nicht wiederholt!

Kira P.

Better Service. Ohne Termin da gewesen, die Kollegen haben sich trotzdem Zeit genommen, so dass wir unseren Weg fortsetzen könnten. Lieben Dank

Jacqueline S.

Bin sehr zufrieden.
Sehr freundlich das Personal. Sie arbeiten nach Vorschrift, da kann man manchmal nichts machen, wie in jedem anderen Kfz-Betrieb auch. Jedoch muss ich sagen, dass hier nach Lösungen gesucht wird um weiter zu helfen. Schön so soll es sein. Prima weiter so. Musste an der Kasse etwas warten, weil viele Kunden da waren, doch wurde ich persönlich angesprochen und mir gesagt dass es gleich weiter geht und man mich wahrgenommen hat. Bei allem Respekt das nenne ich Kundenservice und nicht dass man ignoriert wird wie in anderen Betrieben.

Paul S.

Ausgezeichneter Service – Dank an Herrn Butzin!

Ich möchte mich ausdrücklich für den großartigen Service bedanken. Von Anfang an hat er sich Zeit genommen, mein Anliegen genau zu verstehen, und mir alles transparent und verständlich erklärt. Ich hatte das Gefühl, dass er zu jedem Zeitpunkt wusste, was er tut und gleichzeitig konnte er es mir einfach und verständlich erklären.

Die Reparatur wurde nicht nur einwandfrei durchgeführt, sondern auch schneller als erwartet – dank der guten Organisation und der klaren Kommunikation von Herrn Butzin. Er hat mir zudem wertvolle Tipps gegeben, wie ich mein Auto besser pflegen kann.

Auch preislich war von Anfang an alles transparent und definitiv im Rahmen.

Felix K.

Gegenüber allen schlechten Bewertungen und ähnlichen kann ich nur positives Berichten.
Auch am Samstag wurde mir bei einer Reifenpanne um 11 Uhr noch/sofort geholfen. Auch bei Frühren Bestellungen und ähnlichem war ich immer zufrieden.
Ich komme wieder! *

Johann G. H.

War zum Reifenwechseln dort und habe danach mit Erstaunen Kratzer in einer Felge feststellen müssen. Nachdem man sich mit ATU deswegen in Verbindung gesetzt hatte, wurde ein Termin vereinbart, bei dem sich der Sachverhalt angeschaut werden sollte. Das war das unfreundlichste, frechste, unhöflichste, was ich je erlebt habe. So ein respektloser Ton. Der erste Kommentar des Mitarbeiters war "doch nicht deswegen" zeigend auf die Kratzer an meiner Felge. Anschließend wurde ich minutenlang belehrt, diese Kratzer wären definitiv vorher schon drinnen gewesen und wären alt, da sie nicht glänzen würden (dass ich seit dem Reifenwechsel mehr als 800 km gefahren sei, erwähnte ich. Man wusste ja, dass ich mit dem Auto seit der Montur im Urlaub war). Ich wurde fortwährend in einem unmöglichen Ton geduzt und sogar gefragt, was ich denn in Greifswald machen würde?!
Man hätte mir ja gerne, ganz in Ruhe, sachlich und ordentlich sagen können, dass man der Auffassung sei, die Kratzer könnten gar nicht von dem Reifenwechsel gekommen sein. Kein Problem. Aber dieser Ton geht nicht. Ich gehe dort nie wieder hin und kann das auch niemandem empfehlen.

S S.

Überraschend schnelle Hilfe in der Not;

Nachdem mir ein Reifen auf der A20 geplatzt war, konnte kein Reifenhändler in Greifswald mir weiterhelfen ( einen Tag vor Heiligabend). Als letzten Versuch ATU angesteuert. Meine Sportreifen waren tatsächlich am Lager unglaublich. Vielen Dank an Herrn Hagedorn für die schnelle, freundliche und kompetente Hilfe.
Von ATU in Berlin waren wir bisher vom Service sehr enttäuscht. ATU in Greifswald ist definitiv ein gutes Aushängeschild für das Unternehmen. Weiter so!!!

Andre J.

Super Laden. Beratung war super und Preise waren auch in Ordnung. Bisher war jeder Mitarbeiter nett und freundlich 👍