Brunata Minol - Niederlassung Freiburg - Freiburg im Breisgau

Natalie M.

Ich habe am Montag neue Rauchmelder erhalten. Dabei wurde festgestellt, dass der Rauchmelder im Flur eine veraltete Halterung hat was mir durch den Installateur zum Vorwurf gemacht wurde(ich habe hier niemals selbst etwas montiert!!)
Das Problem konnte nicht gelöst werden, da der Installateur keine Leiter dabei hatte und meine kurzerhand zerstört hat, da es eine etwas ältere Leiter war.
Der Rauchmelder ließ sich trotzdem montieren, was mich sowieso fragend zurück ließ, denn wozu dann die Halterung tauschen..?
Heute Nacht von Sa auf So also nicht mal eine Woche nach dem Rauchmeldertausch, um halb 3 hatte dieser Rauchmelder dann einen Fehlalarm!
Die mir zur Verfügung gestellte Notfallnummer für solche Fälle ist nicht erreichbar! Es wählt nicht mal raus, man hört nur ein klicken und nicht mal eine Bandansage!
Durch gut vernetzte Nachbarschaft kam ich a die Telefonnummer des Installateurs, der mir dann mitteilte dass die Notfallnummer erst wieder ab Montag 07:30 Uhr aktiv ist!!!
Der Rauchmelder scheint, so der Installateur am Telefon, defekt zu sein!
Bedeutet, dieser wird nun so lange einen Fehlalarm ( bevorzugt nachts) ausgeben bis ich Ersatz habe!

Ich halte das für eine absolute Frechheit und ist definitiv nicht kundenorientiert!

Dirk Stadelhofer

Die Leistung und der Service sind eine Katastrophe. Wasserzähler verkehrt eingebaut. Sämtliche Chrom Verschraubungen im Bad mit der Zange verkratzt. Über die Hotline ist es nicht möglich den Servicemonteur noch einmal kommen zu lassen.
Das geht nur schriftlich. Trotz Kundennummer und Zählernummer.
Mitarbeiterin am Telefon ist launisch und nicht Kundenorientiert.

Erdbeer Bohne (Maria Al Falafel)

Aus einer Anfrage über ein Ersatzteil wurde einfach ein Auftrag für einen Servicemonteur erstellt. Einen Rauchmelder darf man nicht selbst montieren, das muss ein Servicetechniker machen. Klar, dann muss man als Kunde Anfrahrtskosten und Montagekosten bezahlen. Das ist Gaunerei.

Lukas Rösch

Noch nie einen so schlechten Callcenter gesehen. Nie nimmt hier einer ab. Jedes mal 25min in der Warteschleife um danach wieder an den Start zu gelangen.

Tschaggo Lämmlin

Meines Erachtens ein äußerst unzuverlässiger und übler Service, lange Wartezeit, unfreundlich und unkompete Ansprechpartner. Wenn es möglich wäre, würde ich
Minus-Punkte vergeben. IN KEINSTER WEISE WEITER EMPFEHLEN

Angi Fröhlich

Diese Firma ist das absolut letzte was ich je erlebt habe. Zum teil halten sie nicht die Termine ein kündigen es zwar an aber sind nicht gekommen.sorry leute aber es gibt noch menschen die noch arbeiten müssen.dann nur 2 Minuten in der Wohnung wegen rauchwarnmelder und noch nicht mal austauschen gleich!!!! Was soll das!!!!!Absolut letzte Firma NICHT weiter zu empfehlen nein danke!!!!

Bärbel Frei

Es gibt zwar eine Niederlassung in Freiburg, jedoch ist dort niemand zu erreichen, da man ausschließlich in einem Callcenter landet. Ich wollte meine Wasserzähler bei Minol mieten, habe aber besondere Bedingungen, die von Minol auch erfüllt werden können. Nach inzwischen zwei Monaten bin ich noch keinen Schritt weitergekommen.

Somekindame

Ich habe gerade 25 Minuten in der Warteschlange verbracht um dann weitergeleitet zu werden, nämlich direkt zum Start der Ursprünglichen Band-Ansage, die ich umgehen wollte.

Ein Rauchmelder von Minol hat einen Fehlalarm und einen Feuerwehreinsatz ausgelößt, liebe Mieter:innen, Vermieter:innen und sonstige. Vergeben Sie ihre Aufträge nicht an diese Firma, wenn Sie ihre Nerven und Geld behalten möchten.