Buderus Niederlassung Esslingen - Bosch Thermotechnik GmbH - Esslingen am Neckar

Orkan Güven

Unprofessiinelles Verhalten gegenüber dem Kunden. Seit 3 Jahren ist der Service mangelhaft. Der Techniker für unsere Wartung der Brennstoffzelle konnte auf Grund einer anderen Wartung nicht unseren Termin wahrzunehmen, somit verschiebt man den Termin auf 1 1/2 Monate später, trotz das ich mehrmals drauf hingewiesen habe das ich die Brennstoffzelle einen Fehler aufzeigt. Sprich mein Premium Vertrag ist überschüssig und das Gerät erzeugt genau seit 3 Monaten kein Strom. Was für mich natürlich mehr Nebenkosten heißt.

Nie wieder so ein Gerät.

Martin Palinkas

nie wieder, man ruft unter Hotline an als Privatkunde. Dort erhält an eine Telefennummer von der Niederlassung in der Nähe, sitzt 20 min in der Warteschleife wird 2x rausgeschmissen um dann am Telefon gesagt zu bekommen. Sie verkaufen keine Ersatz an Privatkunden.D.h. man kann als Privatkunde seinen Ofen nicht selbst reparieren und ist immer an eine Firma gebunden. Super kundenfreundlich .... nicht.

Fabian Müller

Als Geschäftsführer eines Energieberatungsunternehmens in Ulm und davor Projektleiter im TGA Planungsbüro meines Vaters, habe ich einen nahen und wertvollen Draht zu Buderus.

Für uns, seit Jahren eine der kompetentesten & angenehmsten Anlaufstellen für intelligente Anlagentechnik.

Wenn wir uns über Projekte, Anlagen und Gesetzesänderungen unterhalten, werden uns im selben Zug, oft schon perfekt abgestimmte Anlagenkonzepte vorgestellt.

Eure "65% EE Lösungen" sind wir erst heute durchgegangen.

Ich will auf diesem Wege unseren Dank für die gute Zusammenarbeit aussprechen.

Vor allem gilt unser Dank dem Planungshelfer/-Berater Herrn U. im Raum Ulm, der uns seit Jahren kompetent zur Seite steht.
Ganz klare Weiterempfehlung.

Steffen Keller

Sitzen nun schon seit 10 Tagen im kalten, Techniker war einmal da, hat Teile bestellt, seitdem: Techniker wird angekündigt, aber kommt nicht, Funkstille von Buderus. Bei Nachfrage nur ausweichen und vertrösten, keine Informationen, kein Rückruf.

unterirdisch schlechte Organisation und Kommunikation.

Update: der Techniker, der heute kommen sollte hat abgesagt. Man melde sich bezüglich eines Termines.

Update (Tag 12) Anruf: Techniker kommt übermorgen
Update (Tag 14) Techniker war heute pünktlich, konnte zwar das Problem nicht vollständig beheben, aber zumindest einen Notbetrieb herstellen, so dass die Wohnungen nun hoffentlich wieder warm werden über Ostern.
Update (Tag 23) immer noch keine Reparatur erfolgt. Wir haben eine neue Auftragsnummer bekommen und dürfen erneut hoffen dass sich jemand blicken lässt.

Jan Krist

Die Niederlassung ist sehr gelungen. Abholung von waren ist vorhanden sowie gut ausgerüstete Schulungsräume. Parkmöglichkeiten sind gut vorhanden. Auch die Kantine ist zu empfehlen, es wird immer frisches essen gekocht bei einer Schulung.

Uwe Krais

Gute Ausbilder, gute Orga, gute Schulung
Nettes drum herum.

Robert Rossiar

Endkundenberatung Dienstags nach Voranmeldung möglich. Sehr schöne Ausstellung der Wärmeerzeuger.

Alexander Ruck

Keine Reaktion auf Kundenfrage.

Service nicht vorhanden.