Deutsche Post Filiale 584 - Spiegelau

Jupp De Knalla

Inkompetent, unfreundlich und arrogant - das sind die Haupteigenschaften von Frau Hüsemann hinter ihrem Tresen. Eine derartig schlechte Postfiliale habe ich noch nirgendwo gesehen. Ab in die Rente mit ihr kann man sich da nur wünschen. Und falls man etwas 2 mal nachfragt oder gar anderer Meinung ist als die Dame, dann taucht Herr Hüsemann aus dem Off auf und plappert auch noch mit.

Christian Bauer

Ich bin seit vielen Jahre Kunde bei der Post Filiale Spiegelau. Mir wurde bei Fragen immer freundlich und kompetent geholfen. Deshalb von mir 5 Sterne 🙂

Kvetoslava Fapso

Ich kann die negative Rezensionen gut nachvollziehen. Schon beim Betreten der Filiale muss man in ein unfreundliches Gesicht schauen und man muss auch Glück haben, dass vor einem nicht gerade eine bekannte Kundin steht. Mit der wird ja lange geratscht unabhängig ob jemand hinter in der Schlange wartet. Und wehe man will ein Packet abgeben, es gibt ja immer ein Problem bei der Frau Hüsemann. Unfreundlich, ohne Beratung wird man, so gesagt , nach Hause geschickt zum Umpacken. Bereits 3x sind wir schon nach Grafenau gefahren, wo die Mitarbeiter viel freundlicher sind und falls das Packet nicht der Norm entspricht, wird freundlich nach eine Lösung gesucht. Bei der Frau Hüsemann hieß es nur „das müssen Sie kleiner machen !!“ obwohl es schon frankiert wurde. Von einer Anrechnung und Nachzahlung wurde nichts erwähnt. Dies wäre die einfachste Lösung ,als wieder nach Hause zu fahren und umpacken. So wie es der Fall in der Filiale in Grafenau war und die Sache war innerhalb 2 Minuten erledigt. Eine Kundin schrieb - man sollte froh sein noch eine Postfiliale in Spiegelau zu haben. Was nutzt uns diese, wenn man trotzdem nach Grafenau fahren muss ?!
Und vor allem hat mich es schon immer gegraust, wenn ich nur ein Brief verschicken wollte. Also für uns ist diese Filiale passe. Wollte noch dazu schreiben, dass ich ein geduldiger Mensch bin, da ich selber 40 Jahre in den Dienstleistungs-Instituten gearbeitet habe und weiß was es mitbringt. Aber ich war nie unfreundlich, habe immer versucht Lösungen zu finde.

Niklas Moser

Sehr nette und Kompetente Dame. Die negativen Bewertungen kann ich nicht verstehen

Tanja Z.

Als langjährige Kundin, kann ich die negativen Bewertungen zu dieser Filiale in keinster Weise nachvollziehen. Fast jede Woche besuche ich die kleine Postfiliale in Spiegelau und musste noch nie länger als wenige Minuten warten, wenn mal eins, zwei Kunden vor mir sind. Meist bedient Frau Hüsemann, die stets sehr freundlich, aufmerksam und auf Zack ist. Mit meiner geschäftlichen Post ins Ausland, hatte ich schon den ein oder anderen nicht alltäglichen Fall, den sie stets mit Geduld und großer Sorgfalt gelöst und mich kompetent dazu beraten hat. Auch ein kurzer, netter Wortwechsel ist mal möglich, wenn kein anderer Kunde mit im Laden ist. Hier wird noch der persönliche Kundenservice groß geschrieben. Ich kann die Filiale nur jedem empfehlen.

H. G. Buddne

Moin. Heute möchte ich Ihnen gerne meine Erfahrungen mit dieser Postfiliale mitteilen. Vorweg: Wir waren überrascht. Negativ.
Von Hamburg aus waren wir auf der Durchreise und haben einen Ein-Tages-Stop in dem niederbayerischen Örtchen Spiegelau geplant, um dort eine Wanderung auf einen Berg zu unternehmen. Mit dabei meine Frau und mein Sohn (8 Jahre).
Eigentlich wollten wir nur eine schöne Postkarte (Motiv: eine lustige Schnapsflasche der ortsansässigen Brennerei) an meine Schwiegermutter schicken. Eine Kleinigkeit - könnte man meinen.
Nachdem ich die Google Suche nach der nächsten Postfiliale bemüht hatte, waren wir rasch am Ziel. Nachdem auf dem furchtbar schlecht asphaltierten Parkplatz der Querlenker meines Wagens den Geist aufgegeben hat, gingen wir, schon etwas genervt, in die Filiale. Nach einer "kurzen" Wartezeit von etwa 15 Minuten wurde ich von einer älteren Dame bedient. Die Stimmung war angespannt. Als ich sie mit meinem Anliegen vertraut machte (wie gesagt, es ging um den Versand einer Postkarte) wurde mir gesagt, ich solle noch kurz warten, da die Angestellte erst eine Art Strickjacke fertig stricken müsse und keine Hand frei hätte.
Meine Stimmung wurde verständlicherweise schlechter. 2 Stunden Wartezeit später waren wir alle drei extrem gereizt. Noch dazu kommt, dass mein Sohn permanent nervte, da er unbedingt noch ein Fahrrad in dem Laden haben wollte. Ja, Sie haben richtig gehört. Hier werden auch Fahrräder verkauft. Diese Postfiliale provoziert meiner Meinung lange Wartezeiten, dass man Zeit hat, sich evtl ein Fahrrad zu kaufen und die Post damit gleich selbst auszuliefern. Schließlich, nach 3 Stunden Wartezeit, kurz vor Ladenschluss wurde endlich diese blöde Postkarte versendet. Ein Aufwand von nicht mal 2 Minuten.
Für die Wanderung war es nun erstens zu spät und zweitens hatte auch keiner mehr Lust darauf. Dazu noch der scheppernde Querlenker und der komplette Urlaub war für mich gelaufen. Genervt fuhren wir zurück nach Hamburg. Außer dem Querlenker und einem aufbrausenden Streit mit meiner Frau und meinem Kind (es ging um das Fahrrad) herrschte im Wagen Stille.
Abschließend kann man sagen: Ich muss wohl nächstes Jahr wieder nach Bayern fahren, um etwas mehr als Fahrräder und eine Postfiliale zu Augen zu bekommen. Die Postkarte ist nie angekommen. Mein Sohn freut sich über ein neues Fahrrad und ich freue mich, weil ich nach der Heimfahrt die Scheidung eingereicht habe. Somit hatte die Wartezeit doch noch ihre positiven Seiten.

Gerda Hüsemann

Zur Postfilial-Rezension von MC von vor ca. 6 Monaten:
Wir haben uns angewöhnt, Kundenrezensionen mit angemessenem Ernst zur Kenntnis zu nehmen. Wir freuen uns über die positiven, nehmen die negativen ernst, wenn wir sie für gerechtfertigt halten. Das wirre Geschreibe von MC veranlaßt uns jedoch, zu reagieren:

Wir freuen uns über jeden Kunden, der unser Geschäft besucht, auch wenn er z. B. nur ein kleines Teil für das Fahrrad oder an der Posttheke nur eine Briefmarke kauft. Das wird von der großen Mehrzahl unserer
Kunden auch geschätzt und anerkannt. Wie überall ist aber auch unter
unseren Kunden ein "schwarzes Schaf", das ist offenbar MC, weshalb
wir zu dessen Rezension wie folgt Stellung nehmen:

1.
In unserem Geschäft ist in den letzten 4 - 5 Jahren definitiv nicht gestrickt worden.
2.
Die Oberfläche unseres Parkplatzes war bis vor ca. 3 Jahren tatsächlich
in schlechtem Zustand, weshalb sie auch seit 2 Jahren bereits erneuert und in bestem Zustand ist. Wir sind über diese schlechte Oberfläche jedoch jahrelang mindestens 4 mal täglich gefahren und hatten niemals
irgendwelche Brüche. Wenn MC beim ersten Befahren unseres Parkplatzes einen Querlenkerbruch hatte, so ist das ggf. auf den schlech-
ten Zustand seines Wagens und u. U., auch auf seine Fahrweise zurück-
zuführen.
Wie er es dann aber geschafft hat bzw. warum er das hohe Risiko einging und mit gebrochenem Querlenker von Spiegelau bis Hamburg (ca. 800 km) fuhr, bleibt das Geheimnis des Schreibers.
3.
Wir sind ein Fremdenverkehrsort und aus diesem Grund werden hier bei uns jährlich wohl mehrere tausend Ansichtskarten aufgegeben und zwar
jeweils mit einem Zeitaufwand von ca. 1 Mnute.
Wenn das bei MC tatsächlich 3 Stunden ged:auert hätte,, so spräche das zwar gegen uns, vor allen Dingen aber gegen MC, weil ein normaler Mensch nicht in einer Postfiliale 3 Stunden wartet, bis seine Ansichtskarte entgegengenommen wird.

Wir werden regelmäßig von anonymen Testkunden der Post getestet und wir haben die von der Post geforderte Maximalbearbeitungszeit von
3 Minuten noch niemals überschritten. Ausserdem haben wir das Goldzertifikat der Deutschen Post im Rahmen des Kompetenz-Checks und das bekommt man nicht, wenn man für eine Ansichtskarte 3 Stunden
benötigt.

Wir vermuten, daß in der Ehe von MC schon längere Zeit der Wurm drin war und der Ehestreit an diesem Tag das Faß nur noch zum Überlaufen
brachte, wofür MC nachträglich noch einen Sündenbock sucht.

Übrigens - wir führen die Postfiliale Spiegelau "erst" seit 15 Jahren!!!

Einig gehen wir allerdings mit MC in der Feststellung, daß der damalige Nachmittag auch Positives hatte: Die Frau von MC bekam ihren Mann
los und wir können hoffen,, daß wir, die wir als Fremdenverkehrsort uns
über jeden Gast eigentlich freuen, MC gottlob hier nicht mehr sehen werden.

Nur noch nebenbei: Die giftbeladene Rezension der Sarah Besendorfer
entstand, weil ihr Ehemann ein Paket mit der Verfügung "eigenhändig"
erhalten hatte und wir ihr dieses Paket einfach nicht aushändigen
DURFTEN. Soviel zu dieser Inkompetenz!

DeinNutzername

Ganz ehrlich noch nie sowas unerhörtes und unfreundliches erlebt. Diese Filiale sollte bald möglichst geschlossen und nie wieder aufgemacht werden. Personal absolut inkompetent und genervt wenn Kunden ihre Pakete holen müssen weil DHL zu inkompetent ist bei einem Daheim zu klingeln. Besuche diese Filiale nur in ganz ganz seltenen Notfällen. Rate jedem davon ab dahin zu fahren und dafür lieber ein Örtchen weiter nach Grafenau zu fahren.