Diakonieladen Esslingen - Esslingen am Neckar

jonas Kokosnuss

Ich bin zufrieden. Der Laden könnte etwas größer sein, aber wenn man hin und wieder reinschaut findet man fast immer etwas zu erschwinglichen Preisen.
Freundliches und hilfsbereite Personal, was will man mehr?

Pixxelina

Leider kein angenehmes Einkaufserlebnis, weder für normale Kundinnen noch für Spenderinnen.

Das Geschäft ist innen wie außen heruntergekommen, düster und riecht alt, die Wände und Böden sind kahl und es fehlt freundliches Licht oder Dekoration.

Am Unangenehmsten sind aber die Mitarbeitenden:

Bei den Ehrenamtlichen hat man als Besucherin/Kundin oft noch Glück — die sind nett, bedanken sich höflich für Spenden und wirken gut gelaunt und entspannt. Aber vermutlich gerade deshalb, WEIL sie die Arbeit freiwillig und unentgeltlich betreiben, jederzeit aufhören könnten und natürlich deshalb auch keinerlei Repressionen von Vorgesetzten befürchten müssen.

Ganz anders bei den Festangestellten: Die sind wohl sowas von unterbezahlt oder genießen keine gute, wertschätzende Führungskultur, dass sie ihren ganzen Frust und Stress beinahe ungefiltert auf die Kunden loslassen: Was ich extrem unfair finde, da ihre Anstellung ja gerade von uns Kunden und unseren Kleiderspenden für den Laden abhängt. ‍♀️

Jedenfalls reagieren sie auf jede Nachfrage total unfreundlich, hetzen durch den Laden und räumen wütend Sachen hin- und her mit einem eindeutigen negativen Gesichtsausdruck, der möglichen Kunden signalisiert, dass sie ja nicht gestört werden wollen.

Zu Kundinnen, die Sachen spenden, sind sie leider auch nicht freundlicher, sondern nehmen einem die Dinge sofort wortlos aus der Hand, kleben irgendein Preisschild drauf und legen es zum Verkauf ins Regal. Kein übertriebener Dank, kein Smalltalk, keine Wertschätzung dem Spender gegenüber, zum Beispiel in Form eines Rabatts für die restliche Ware.

Was mir auch aufgefallen ist, wie wütend sie reagieren, wenn einem mal aus Versehen eins der gebrauchten Produkte aus der Hand fällt. Auch, wenn gar nichts kaputt gegangen ist, motzen sie einen an und drohen, es einem sofort in Rechnung zu stellen! Ein popeliger Betrag von 4 € für ein altes Oma-Glas, bspw. ‍♀️

Da sind sie dann total fix und aufmerksam, nur halt im negativen Sinn.

Zudem lästern und streiten sie offen miteinander, auch wenn gerade Kundinnen im Raum sind. Besonders unangenehm ist das im oberen Stockwerk.

Es wirkt so, als hätten die Leute nur unfreiwillig Kundenkontakt und als würden sie keine MENSCHEN mögen.

Service- und Dienstleistungsdenken sieht anders aus! Beruf verfehlt, meiner Meinung nach.

Übrigens, ich hab nichts gegen die Diakonieläden im Allgemeinen, ganz im Gegenteil, es ist wirklich nur dieser spezielle. Die Leute in dem früheren Diakonieladen am Ottilienplatz zum Beispiel waren super lieb und haben immer nett beraten. Waren aber wohl auch nur Ehrenamtliche, wahrscheinlich deshalb ...

Den neuen Diakonieladen in Oberesslingen muss ich erst noch testen.

missi tailor

Ein schöner Second-Hand-Laden mit großer Auswahl an Bekleidung, Spielzeug, Haushaltswaren und Möbeln mit sehr netten Mitarbeitern. Man kann jeden Tag neue Sachen entdecken, die Preise sind super und wenn man sich selbst mal von etwas trennen möchte findet es hier bestimmt neue Besitzer ?
Möbel werden sogar gegen einen kleinen Aufpreis geliefert ?

Purchel Wurchel

Hat etwas nachgelassen. Kleinerer Laden, weniger Findlinge und im Vergleich zu anderen Diakonieläden auch teurer (Kleidung). Die Bücherecke fehlt mir auch sehr. Trotzdem schaue ich immer mal wieder gerne rein. Und wenn ich was zu spenden habe, dann kommt es zur Diakonie. Ich bin sehr dankbar das es so etwas gibt und Menschen mit wenig Geld die Möglichkeit haben hier einzukaufen.

Hel Ga

Meine ganz persönliche Erfahrung ist leider nicht besonders positiv, es ist erstaunlich aber nicht verwunderlich, wie auch dieses Unternehmen das Gemeinnützigkeit für sich beansprucht tatsächlich ist.
Einen christlichen Gedanken sucht man dort vergeblich, im Gegenteil cleveres Konzept..... Wareneinsatz null .... Personalkosten unerheblich........
Für mich ist es nur eine Bestätigung was eigentlich auch jeder weiß...... Kirche hat noch nie etwas mit Menschlichkeit zu tun gehabt.......
Aber da Moral und soziales Verhalten eh keine große Rolle mehr spielen kann man dort durchaus günstig kaufen.

Goncagul Sungur

Es gibt eine Regierung, die Menschen nicht respektiert, und Sie könnten Ungerechtigkeit und unmenschlicher Behandlung ausgesetzt sein.

Lamin Jarju

Gebrauchte Möbel zu erschwinglichen Preisen. Gebrauchte Materialien aber Schön.

Pembegül Erarslan

Perfekt! Günstiger als alle andere, freundliche Mitarbeiter.