Fachversand Stollenwerk - Plochingen

Jörn Schmiege

War meine letzte Bestellung hier. Seit einer Woche in Bearbeitung. Ware direkt bezahlt, nur los geschickt wird nicht. Ich habe Verständnis für jede Art von Schwierigkeiten, wenn sie denn kommuniziert werden. Selbst auf E-Mails wird nicht geantwortet. Wenn sich bis Montag nix getan hat dann werde ich meine Bestellung widerrufen und bei der Konkurrenz bestellen.

Web Wonderworks

Es wird Ware angeboten, die gar nicht auf Lager ist, obwohl man sich als Kunde darauf verlässt, wenn "auf Lager" und eine Lieferzeit von 1-5 Tagen angegeben sind. Ich warte nun schon seit über zwei Wochen auf eine Rolle, und obwohl der Kundensupport vor einer Woche versichert hat, dass die Bestellung angeblich priorisiert versendet wird, entspricht das offensichtlich nicht der Wahrheit.

Björn Brzeski

Allerletzter Laden,
Werde dort nie wieder bestellen.
Vor 9 Wochen bestellt ( Zanderbox, Hechtbox und diverse andere Köder),von den Boxen kam nur ein Drittel an (wenn überhaupt).Von diversen gar nix.Nach mehreren Mails und anrufen,kam dann eine Tüte mit gummiködern(nicht nachvollziehbar ob es überhaupt besagte Köder sind ).
Wieder angerufen,vertröstet worden und 2tage später eine Gutschrift bekommen. Kann nur jedem empfehlen seine Sachen wo anders zu bestellen.Sterne eigentlich Minus 20 aber kann nur mit einem Stern Posten

Elo Elo

Katastrophe! Vor allem dieser Herr an der Kasse. Er vergrault jeden Kunden. Ich selbst habe mich auf einen Angelladen in der Nähe sehr gefreut aber nun nehme ich gerne weite Strecken in Kauf, nur damit ich diesen unfreundlichen, genervten Herrn nicht zu begegnen. Kundenbindung/-Gewinnung gleich 0. sehr sehr schade

bickmag1

Kann aktuell nicht viel sagen außer das meine Online Bestellung ganz schön auf sich warten lässt. Heute vor einer Woche bestellt (Alles Lieferbar) und bis jetzt noch nicht los geschickt. Wieso geht das woanders schneller ? Aufjedenfall das letzte mal dort bestellt.

Friedrich Engler

Versand dauert ewig. Wird mit 1-5 Tagen Lieferzeit angegeben. Nach Bestellung änderte sich am Bestellstatus erstmal 2 Tage nichts, dann lag es 1,5 Tage in der Versandabteilung und wird jetzt einen Tag zu spät zugestellt - also wenn man seine Bestellung braucht (in meinem Fall für einen Urlaub), dann am besten woanders oder mehrere Wochen vorher bestellen.

Roman Günter

Habe online bestellt. Nach einer Wartezeit von zwei Wochen habe ich pro aktiv nachgefragen müssen, wann ich mit meiner Bestellung rechnen kann. Als Antwort kam, dass Teile der Lieferung nicht geliefert werden können.

Warum lässt man den Kunden warten und gibt ihm nicht viel früher die Rückmeldung? Keine akzeptable Geschäftspraxis aus meinrler Sicht.

Daniel G.

Ich habe mehrfach bei Stollenwerk bestellt und wurde fast jedes Mal enttäuscht.

Beim ersten Mal wurde mir ein Artikel im Wert von 50€ selbst nach Monaten einfach nicht zugeschickt. Ich wurde jede Woche neu vertröstet, dass dieser verschickt werde oder verschickt worden sei. Parallel hatte ein Bekannter exakt das gleiche Problem
Nach dutzenden Mails musste ich PayPal einschalten, da man mir den Artikel einfach nicht zuschicken konnte. Man fühlt sich regelrecht von Fachversand Stollenwerk getäuscht.

Neuer Fall:
Bei meiner letzten Bestellung konnte die Lieferung angeblich nicht zugestellt werden. Kommentarlos wurde mir eine Gutschrift erteilt - ohne die Versandkosten. Absolut inakzeptabel, da der Fehler nicht bei mir liegt. Die angegebene Adresse war korrekt.
Erneut fühlt man sich getäuscht und ich muss erneut PayPal einschalten.

Ich werde mir zukünftig den Stress, finanzielle Unkosten und die langen Lieferzeiten sparen und nicht mehr bei Fachversand Stollenwerk bestellen.

Wie viele andere Kommentare zuvor, reihe auch ich mich in die Riege der enttäuschten Kunden ein.