Herzog GmbH & Co.KG - Abt. Freizeit - Kirchheim am Neckar

Till Maier

Wir haben schon mehrere Vorzelte und Sonnendächer für unsere Wohnwagen im Laufe der letzten Jahrzehnte bei Herzog gekauft.
Die Qualität seiner eigenen Produkte ist nach wie vor überragend, so auch bei unserem aktuellen Dauerstandzelt Waldenburg. Der Aufbau ist zeitintensiv aber dank einer detaillierten Aufbauanleitung und einer präzisen Zeichnung machbar.
Ich bin glücklich mit dem Produkt und kann jedem anraten sich dort beraten zu lassen, im Idealfall bei Hr. Herzog ggf. auch auf einer Messe, um für seine Bedürfnisse das beste Ergebnis zu bekommen.

Michael Burkhardt

Toller Laden gute Auswahl nettes Personal, aber telefonisch jemand zu erreichen ist eine Katastrophe man ruft zig mal an und fliegt dann einfach raus, nicht sehr Kundenfreundlich eigentlich ist das unzumutbar gehe jetzt halt woanders hin.
Bin dann doch dort hängen geblieben, Herr Arnold ist sehr freundlich und verbindlich hat mich letztendlich zu bewogen meine Klimaanlage bei Herzog zu kaufen.

Jörg

Wir waren am 27.12.2023 bei der Firma Herzog auf der Suche nach einem Vorzelt, und wurden trotz das viel los war hervorragend vom VerKäufer beraten. So das wir uns für das Travel Star Plus entschieden haben und es jetzt bestellt haben. Auch das Gespräch mit Herr Herzog war sehr angenehm.

Update.

Seit dem Kauf wird man bei der Firma Herzog nicht mehr bedient. Ich warte seit dem 26.01.2024 auf Antwort einer E-mail allerdings ohne Erfolg, die Mitarbeiter sind grundsätzlich nicht zu sprechen und die E-mail wir nicht beantwortet. Wir bereuen es jetzt schon das wir dort gekauft haben, sehr Schade. Wir sind mal gespannt wie es weiter geht.

Update 2.
Es ist schwierig die Bewertung zum Ende zu bringen, aber dennoch versuchen wir es jetzt mal.
Wir haben nach dem Update einen Anruf erhalten von einem sehr netten und kompetenten Angestelltem Mitarbeiter der Firma Herzog der uns alle offen Fragen beantwortet hat und die Sache ins laufen gebracht hat. (Dafür ein riesiges DANKESCHÖN, das war echt Klasse) Ein paar Wochen später war dann alles fertig zur Abholung, die haben wir dann am22.03.2024 in Angriff genommen.
Das Personal an der Kasse wie auch die Mitarbeiter, die uns das Travel Star übergeben haben, waren sehr nett und hilfsbereit. Die Montage war wirklich sehr leicht und schnell erledigt, das Zubehör war sauber verpackt und vollständig.
Jetzt zum Travel Star Plus selber nach dem ersten Aufbau. Es lässt sich schnell Aufbauen und das sogar alleine ohne Probleme, die Qualität ist wirklich gut, und es passt alles sauber zusammen. Also das ist wirklich top.
Jetzt noch zwei Dinge die uns erst jetzt aufgefallen sind, was nicht perfekt ist, aber halt auch kein Mangel. 1. Die Spritzlappen sind recht knapp, vor allem wenn man es in der obersten Position aufbaut. 2. Das ist uns wirklich erst jetzt klar geworden, dadurch das die Schiene ja kürzer ist als der Wohnwagenaufbau verliert man je nachdem, was für einen Wohnwagen man hat eine Menge Platz im Vorzelt im Vergleich zu einem Standard Stangenvorzelt.

Also zusammenfassend
- Verkauf / Beratung              5 Sterne
- Service dazwischen              2 Sterne
- Abholung                                 5 Sterne
- Produkt selber                       4,5 Sterne
Gesamt:                                      4 Sterne

Andreas

2017 haben wir uns das Travelstar plus (Sackmarkise mit Vorzelt) gekauft, 2022 erweitert mit dem passenden Sonnensegel und 2023 jetzt noch die Screenwall dazu erworben.
Mit allen Produkten sind wir super zufrieden und würden sie jederzeit wieder kaufen.
Auch die Beratungen durch Herrn Herzog Junior sind immer Spitzenmäßig und hoch professionell. Von uns eine klare Kaufempfehlung für alle diese Produkte.
Markise für kurzfristige Trips, Vorzelt für längere Aufenthalte und je nach Belieben entweder erweitert mit Sonnensegel oder Screenwall.
Wir sind nun ausgerüstet für sämtliche Platzverhältnisse im Campingurlaub

Reto Waldvogel

Die Bestellungen werden schnell bearbeitet. Wenn es jedoch ein Problem mit der Ware gibt, ist die Kommunikation sehr schlecht. Mails werden von der Firma nur teilweise gelesen und daher nicht oder nur teilweise beantwortet.
Dafür sind die Angestellten am Telefon sehr höflich und hilfsbereit.

Andreas Danner

Der Service war gut. Das war es aber auch schon..... Wir haben unser Wohnwagen Vorzelt dort gekauft, laut Chef wir kürzen ihnen das Vorzelt auf die entsprechenden Länge, im preis inbegriffen. Am Vorzelt wurden dann nur die Seitenteile gekürzt, man hat sich das einfach gemacht. Das obere große Teil ist viel zu lang so das natürlich wir keine Spannung auf unser Vorzelt bekommen, und die Eingänge viel tu tief sind unter 1.7m. Das uns dazu verkaufte Gestänge war auch zu groß, so das wir ohne das teure in Deutschland gekauft uns gefertigt Vorzelt und gestänge unseren 1 Urlaub verbringen mussten.
Mfg Andreas

Isabell Ott

Im Februar 2024 haben wir ein Vorzelt bestellt, mit der Beratung waren wir wirklich zufrieden, wir haben auch den Gesamtbetrag bezahlt. Leider haben wir bis heute kein Vorzelt erhalten, nach endlosen Anrufen und Aufschüben sowie unbeantwortete E-Mails mussten wir wieder persönlich vorbei fahren und schriftlich vom Kaufvertrag zurücktreten. Es liegt immer noch im Hamburger Hafen ,war die Antwort. Das Geld wurde sofort zurückbezahlt.

Reto Knöpfel

Hervoragender Service! Wir haben an unserem 10 jährigen Markisenzelt einen Sturmschaden erlitten, und benötigeten einen Satz neuer Zeltstangen. Wir sind mit den defekten Teilen hingefahren und konnten eine Stunde später einen neuen Stangen-Satz mitnehmen.