Holz Heider GmbH

Ich bin ganz zufrieden mit dem Ergebnis. Das Holz ist voll in Ordnung und solide. Wir haben Douglasie genommen. Die Schrauben könnten von besserer Qualität sein und 1-2 Reserve wären nicht schlecht, so verschleißt man ggfs. ein paar Bits mehr. Man sollte handwerklich nicht völlig unbegabt sein, da nichts vorgebohrt ist. Die Paßarbeiten sind mit einer vernünftigen Säge schnell erledigt. Insgesamt war die Anleitung auch völlig ausreichend. Es kam alles gut verpackt an. Von mir gibt's 5 Sterne.

Schnelle Lieferung unseres Spielturms Blue Rabbit Penthouse und Holz (Douglasie) in guter Qualität. Bemängelte Bretter wurden innerhalb weniger Tage ausgetauscht. Hierbei sind wir uns aber nicht sicher ob alle Bretter tatsächlich auch gegen Douglasie getauscht wurden, da diese sehr viel heller gefärbt sind. Der Aufbau war mit etwas Geschick gut machbar. Wir sind alles in allem sehr zufrieden.

Kundenservice top! Eine super schnelle, freundliche, kompetente Beratung und individuelle Hilfestellung bei Rückfragen. Wir freuen uns sehr auf unsere Holzpergola!

1a Kundenservice -- Wir haben den Spielturm Palazzo bestellt und bauen es gerade auf. Zu zweit ist der Aufbau kein Problem und macht nach wenigen anfänglichen Schwierigkeiten doch sehr viel Spaß. Wir sind schon fast am Ende angelangt und bis jetzt sind wir und vorallem unser Sohn wirklich begeistert. Das Holz ist qualitativ einwandfrei und auch das Zubehör zum Aufbau ist super. Alles ist beschriftet und gut verpackt. Mit der Spedition lief auch alles einwandfrei ab und wir hatten hier einen sehr hilfsbereiten Fahrer gehabt. Die Lieferzeit wurde gehalten und es gab keine Verzögerungen. Besonders Lobenswert finde ich allerdings den Kundenservice. Ich hatte vor dem Kauf noch Fragen und diese wurden mir telefonisch sowie per Mail sehr freundlich und verständlich beantwortet. Man merkt, dass man hier wirklich mit Fachexperten spricht. Zudem wurde uns auch bei Fragen während des Aufbaus telefonisch schnell weitergeholfen. Ich kann Holz Heider wirklich nur weiterempfehlen. Nach einem Jahr Einsatz des Spielturms werde ich erneut ein Update veröffentlichen. Vielen Dank an die Holz Heider GmbH

Schnelle Lieferung der bestellten Ware und sehr freundlicher, kunden- und lösungsorientierter Kontakt in einem Reklamationsfall (Mangel lag am Hersteller, nicht Holz Heider; alles wurde von Herrn Heider und vor allem Frau Fetscher hervorragend gelöst) - besser geht es nicht und uneingeschränkt empfehlenswert!

Rückfragen wurden mit telefonisch sehr kompetent beantwortet. Die Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und so war der Spielturm schnell bei uns eingetroffen. Der Aufbau dauerte etwas, das war bei der Masse der Teile aber auch so zu erwarten und lief reibungslos ab. Eine Einschlagmutter war bei mir defekt geliefert, da hat mir der nahegelegene Baumarkt für 2,30 in einem 4er Pack schnell ausgeholfen. Ein paar kleine Schrauben für die Hangelleiter waren der Wucht meines Akkuschraubers nicht ganz gewachsen, sodass ich diese gleich beim Aufbau gegen hochwertigere getauscht habe. Alles in allem sahen mir aber alle restlichen Teile nach solider Qualität aus! Trotz der kleinen Problemchen bin ich aber hochzufrieden mit dem Kletterturm und Holz Heider!

Wir haben den Spielturm Beach Hut Rutsche von Blue Rabbit gekauft. War von A bis Z alles super. Alle Fragen wurden schnell, freundlich und sehr kompetent beantwortet. Die Lieferung ging schnell und ohne Probleme. Der Aufbau funktioniert auch ohne großes handwerkliches geschickt ?. Ich kann die Firma Holz Heider nur empfehlen !!

Lieferung erfolgte unglaublich schnell. Donnerstag bestellt, Lieferung Dienstag. Ein Balken wurde beim Transport vom Spediteur beschädigt und auch da reagiert Holz Heider sofort. Service einfach TOP, Kommunikation freundlich und völlig unkompliziert. Wenn es doch nur überall so wäre. DANKESCHÖN