KOLOR-KNAJP - Löcknitz

J. R.

Super Erfahrung
Habe bei Ebay zu lange Vollauszüge über den Händler bestellt. Ein Anruf genügte bei der Super freundlichen Dame bei Kolor-Knajp, und im Handumdrehen wurde die Auslieferung gestoppt, umgepakt, und mit den richtigen Maßen versendet. Und fast Zeitgleich wurde mir die Differenz auf mein PayPal Konto zurückerstattet.
Das nenne ich mal Kompetenz und Kundenservice.
Danke vielmals

Carola P.

Ein Stern ist noch zu viel!
Habe bei diesem Händler im Oktober 2019 über eBay Schubkarren Reifen gekauft.
Im Frühjahr 2020, bekamen unsere 3 Karren neue „Schuhe“ und im Juni, also knapp 8 Monate nach Verkaufsdatum und nicht mal 3 Monate benutzt, wiesen alle 3 Reifen Risse auf.

Die Antwort von eko-spar-24h:
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Als Verkäufer, räumen wir nur eine 6 Monatige Gewährleistung ein. Es bedeutet, laut §439 und §476 BGB sind wir verpflichtet alle Mängel aufzulösen oder nachzubessern, die das Produkt bereits zum Zeitpunkt des Kaufs hatte.
Aus diesem Grund können wir Ihre Reklamation leider ablehnen.
Zu Gunsten eines Verbrauchers wird in den ersten sechs Monaten nach Übergabe vermutet, dass die Ware schon zum Lieferzeitpunkt mangelhaft war, es sei denn, der Verkäufer kann nachweisen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung noch nicht bestand. Bemerkt der Kunde später als sechs Monate nach dem Kauf den Mangel, so ändert sich die Beweislast, d.h. nun muss er beweisen, dass der Gegenstand schon bei der Übergabe einen Mangel aufwies. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Michael O.

Diesem Verkäufer kann man nicht einmal einen Stern zukommen lassen. Verschickt über AMAZON defekte Ware und gibt im Nachgang auch noch falsche Anschlussinstruktionen. Für den der diese Ratschläge bzw. Instruktionen befolgt begibt sich in Lebensgefahr. Wir haben den Schriftverkehr an die Verbraucherzentrale übersandt.

Gunter Z.

falsche Größe liefern und dann nicht zurücknehmen, funktioniert nicht
lt. Lieferschein sollen es 150 mm sein, wie abgebildet sind es nur 125 mm. Dafür braucht es bisher 6 Mails und dieses Foto, die glauben es noch immer nicht. Über Amazon bestellt, die machen auch nichts.

Tobias F.

ACHTUNG: Die im Webshop angebotene Ware ist falsch ausgezeichnet. Diese falsche Auszeichnung (Sensor vorhanden oder nicht) wird in allen schriflichen Dokumenten (Bestellbestätigung, Lieferschrein) wiederholt. Der Service ist nicht willens oder fähig, dies trotz wiederholter Erklärungsversuche zu verstehen. Die E-Mail-Kommunikation will man nach sehr vielen verschiedenen Angaben und zwei Telefongesprächen gar nicht mehr finden können. Und dies, obwohl der Service schon mit *einem* Satz auf eine E-Mail geantwortet hat. Leider ohne einen Lösungsvorschlag. Auch zwei Telefonanrufe brachten uns keiner Lösung näher. Mir bleibt also nur das Produkt zurückzusenden und die vertane Zeit als Lehrgeld zu verbuchen.

M. R.

Wer günstig gute Ware sucht, ist hier richtig. Kompetente Beratung ist inklusive.

Anica G.