Radcenter Fründ - Greifswald

Birgit S.

Ich war vor Jahren schon Kunde und ich muss sagen der gute Standart ist erhalten geblieben. Ich bin begeistert. Super Preis/Leitung, super Kompetenz. Super Freundlichkeit und super schnell. Mein Rad war gestern zur Reparatur und ich habe es heute wieder abgeholt. Ich kann Geschäft und Werkstatt nur jedem empfehlen .

Christoph D.

Größter drecksladen! e-bike abgegeben wegen eines fehlercodes, dann wurde etwas repariert, was keiner Reparatur bedarf. Beim Zusammenbau wurden Sachen vergessen, wodurch nun das ganze Hinterrad inklusive Diskette etc. Schrott ist. Die sind sich keiner Schuld bewusst „es war schon so“, ist ein Werksfehler (hat über 900km alles einwandfrei funktioniert bis zur Abgabe in dieser Werkstatt.)
Wenn man sein Fahrrad zum Bäcker bringt kommt das selbe bei raus.

Frank L.

Update vom 17.11.24 auf die Antwort vom "Radcenter Fründ" :

Wie Kommunikation bei Ihnen aussieht findet der Leser bei der Verabschiedung Ihrer Antwort ... leider hält sich die Person die die Antwort geschrieben hat, schön im verborgenen.
Ich schreibe mit meinem Namen, nur beim Radcenter haben wahrscheinliche "alle" Mitarbeiter die Antwort geschrieben.

Ihre formulierte Antwort;
... bei der Wahrheit bleiben
... Originalteile verbaut ... .
Eine solche Erklärung ist einfach lächerlich und zeigt mir, dass sich eine Fachwerkstatt hinter der eigenen Inkompetenz versteckt.

Gerne bin ich dann auch bereit zu Ihnen in den Laden zu kommen.
Und ich werde dann mit dem "gleichen" Rad zu Ihnen kommen.
Und an den Komponenten wurde nichts geändert.
Ich werde Ihnen dann vorführen können, dass sich "Semi-Synchronized Shift" einstellen lässt und auch funktioniert.
Auch wenn der Umwerfer ein 815-er und das Schaltwerk ein 817-er ist. ... Aber sicherlich kommt nun Ihre Antwort, ... "Aus Haftungsgründen darf das nicht kombiniert werden" ;-).
Wie gesagt, das gleiche Rad, mit den gleichen Komponenten wie am 11.11..

Ich stelle mir als nächstes die Frage,
1) ... ob der Mitarbeiter mit SHIMANO telefoniert hat (und wenn ja, bestimmt nicht mit jemanden der etwas davon versteht bzw. der Mitarbeiter war nicht in der Lage es diesem zu erklären, um was es hier ging)
oder
2) ... der Mitarbeiter hat nur in irgendwelchen Foren gelesen.

Und wenn ich dann zu Ihnen komme, möchte ich auch gerne das erbettelte Trinkgeld (1 Tüte Kaffee) zurück haben 🙂

Leider bin ich nicht aus Greifswald, mein Urlaub ist vorbei und Mo.-Fr. ist es bei mir erstmal nicht möglich.
Ich werde es aber noch in diesem Jahr hinbekommen und bei Ihnen reinschauen.

Es gibt einen wesentlicher Unterschied zwischen Theorie und Praxis.
Oder wie bei der Toyota Werbung; ... Geht nicht, gibts nicht!

Dann bin ich auf Ihre Antwort gespannt (hoffentlich, dann auch an dieser Stelle) ....

Ersteintrag vom 11.11.24

Mit 3 Worten auf den Punkt gebracht ...
Enttäuschende, unfachliche, Arroganz.
Nach einem Vorgespräch mit dem Chef und etwas später beim Telefonat mit selben, wurde die Lösung einer Veränderung zum Schaltzyklus einer Di2 als unproblematisch dargestellt.
Beim bringen des Rades und dem Gespräch mit dem Personal, kam mir dieses schon überfordert und etwas arrogant vor.
Dann (nach zwei Tagen) wurde mir erklärt, dass meine Veränderung nicht durchgeführt werden könne. Dafür müssten erst einige Komponente getauscht werden.
Fraglich ob dies in meinem Fall zwingend etwas mit dem Veränderungswunsch zu tun hat. Und warum bemerkt der Fachmann dies nicht gleich?
Als ich das Fahrrad dann wieder abholte, nachdem am Rad nichts gemacht worden sein soll, forderte das Personal in einer (wie ich fand) überheblichen Art nach einer Bezahlung (jedoch, es soll nichts an dem Rad gemacht worden sein und es war nur zu erkennen, dass eine andere Übersetzung geschalten wurde).
Mit der Ansage; ...
"Moment mal, ich hab ne 1/2 Stunde mit Shimano telefoniert".
Ich war sprachlos und war so perplex, dass ich ne Tüte Kaffee spendiert habe.
Im Nachhinein stelle ich mir die Frage; ...
wenn ich in eine Fachwerkstatt gehe (es könnte auch mit dem PKW die Autowerkstatt sein) sollte erwartet werden dort "Fachleute" anzutreffen, die sagen können, ob dort ein Kundenanliegen gelöst werden kann. Wenn nicht, dann ist es eben so .... aber nicht dass man dafür um "Trinkgeld bettelt".
Eine Frage bleibt, warum der Akku im Anschluss nicht mehr funktioniert ... . Nach Prüfung wird es an dieser Stelle noch ein Ergänzung geben.
Meine Empfehlung geht ganz klar gegen einen Besuch in solch einem Laden. Kommunikation mit Kunden ist hier ein Fremdwort, dies war mir beim Personal, nicht nur in meinem Fall aufgefallen. Hier wird die Unwissenheit von Kunden eher zum Kauf eines Neurades genutzt und der Service für Luftpumpen wird angepriesen. Für eine einfache Reparatur, wie Kette / Bereifung wechseln oder zum Luftpumpen wird es noch reichen.
Leute, Leute ... so sieht Fachkräftemangel aus.

Yung D.

Dieser Laden ist die Definition von Top-Service. Das Personal ist sehr nett und freundlich, selbst komplexe Arbeiten werden schnell und zuverlässig erledigt. Ich war nun schon mehrmals da, einmal um die Elektronik an meinem Fahrrad komplett zu erneuern und einmal um das Fahrrad eines Verwandten reparieren zu lassen (verbogenes Schutzblech). Beide Male ging Alles extrem schnell vorbei und die Preise waren auch sehr, sehr niedrig. Alles in Allem immer meine erste Anlaufstelle, wenn es um Probleme mit dem Fahrrad geht. 🙂

Claudia M. C.

Letzte woche Freitag da gewesen um ein Fahrrad für mein Sohn und für mich zu gucken plus Schlösser und Fahrradhelm. Wurden sehr gut beraten und haben auch schnell was passendes gefunden. Heute da gewesen um allea zu bezahlen und mussten aich nicht lange warten bis alles fertig war mit den Fahrrädern.
Sehr angenehm Atmosphäre und sehr nettes Personal und Mitarbeiter.
Kann ich nur weiter empfehlen.

Claudia G.

Vielen Dank für die unkomplizierte und schnelle Hilfe bei meinem Fahrrad. Das war super nett von euch, hat man nicht alle Tage, wenn man einfach so vorbei schaut und einen neue Felge und Bremse braucht, innerhalb einer Stunde ein repariertes Fahrrad bekommt. 💕

Peter P.

Bin schon seit vielen Jahren dort Kunde und komme immer wieder gerne.Gute Leistung in der Werkstatt Reparatur Aufträge werden immer in guter Qualität durchgeführt. Dankeschön

Ralf H.

Mir scheint die Fahrradwerkstatt wird heutzutage mit einer Waschanlage verwechselt, der eigene Anspruch sollte eigentlich drin liegen sein Fahrrad zu pflegen und es sauber zuhalten, so hält es länger und man spart Geld. Den Mitarbeitern einen Vorwurf zu machen, weil es ihnen zu schmutzig war um daran zu arbeiten ist nicht grade fair, eine Werkstatt ist für mein Verständnis für Reparaturen zuständig und nicht für eine Reinigung. Von mir gibt es 5 Sterne, immer zufrieden, sehr kompetente Truppe mit teilweise jahrzehntelanger Erfahrungen, auch bei kniffligen Sachen wurde immer eine Lösung gefunden! Von mir eine klare Empfehlung für das Radcenter. Danke für viele Jahre gute Betreuung R.Hammer