Raiffeisenbank Mecklenburger Seenplatte eG, Filiale Neustrelitz - Neustrelitz

Stefan R.

Bin hier Kunde mit Privat und Geschäftskonto. Absolut freundliche Mitarbeiter. Zuvorkommend und sehr höflich. Es gibt hier nicht zu beanstanden und alle sind perfekt geschult.
Vielen lieben Dank.

Josephine B.

Super nette Mitarbeiter/innen, kompetente Beratung sowohl im Service, als auch in Kundengesprächen. Es wird sich für alle Individualitäten Zeit genommen. Mitarbeiter helfen gerne auch den älteren Leuten bei Problemen an dem Geldautomaten. Sollte dieser nicht funktionieren, wird schnellst möglich das Problem behoben. Auch
diese Mitarbeiter haben mal Feierabend und wenn der Automat bei Schließzeiten ausfällt, können sie da auch nichts für. Ausgebildete Fachkräfte, die wissen wovon sie sprechen. Ich wäre nirgendwo anders lieber Kunde.

Axel G.

regionalbereichsleiter ohne Befugnis und ohne EDV, nicht in der Lage das Telefon zu bedienen und dann kontostand abzufragen, nicht in der Lage eine Legitimation durchzuführen. Bedauerliche Zustände bei der Raiba mecklenburgische Seenplatte. Sachverhalt: Heute ein Gespräch mit dem Regionalleiter für den Bereich Neubrandenburg und Waren Mirco Buth, es ging um mein persönliches Konto , das bei der Volksbank geführt wird. Wir können zwar bei Netto einkaufen und Geld abheben,aber bekommen bei der Volksbank kein Geld. Die Karten wurden eingezogen ohne dass dies eine Begründung ergibt, wie gesagt wir können überall aber nur nicht bei der Bank über das Konto verfügen. Deswegen hatte ich mich an den Regionalmarktleiter gewandt..total krass weder hat der Zugriff aufs Konto, kann den kontostand oder kontobewegungen Abfragen ist nicht in der Lage eine Legitimation durchzuführen und schlagartig fällt bei ihm die komplette EDV samt Sekretärin und sonstigen Terminkalender aus. Das Telefon ist nicht in der Lage zu Zelefonate weiterzuleiten oder zu vermitteln, er ist nicht in der Lage eine Rückrufbitte aufzunehmen oder den Sachverhalt auch nur annähernd zu klären. Das einzigste was von ihm kommt ist ein ja ja ja...hm.. ja hm... Das hat alles nichts mit der Sorgfalt eines anständigen Kaufmannes hier sogar eines Bankkaufmanns zu tun....ich gehe davon aus dass er mich belogen hat und dass seine EDV sehr wohl funktionierte. Er hatte einfach nur keine Lust oder nicht die Kompetenz sich der Sache wirklich anzunehmen. es ist nicht klar was du meine Person in den Datensätzen der Volksbank gespeichert ist.

Es ist schliesslich nicht das erste Mal dass wir bei der Volksbank Raiffeisenbank mecklenburgische Seenplatte einfach nur abgewiegelt werden. die Anforderungen der Kunden sind bei raiba-seenplatte nichts wert. Kundenwünschen wird schon gar nicht entsprochen. Man ist nur Vieh und melkkuh entsteht der Eindruck. Wie dort bis dato mit Kunden umgegangen wird ist nicht schön.
An Arroganz und Willkür nicht zu überbieten..die gesamte Telefon Hotline, scheint komplett inkompetent, man kann sich noch im Online-Banking legitimieren können aber ansonsten nichts machen, weder etwas beauftragen, noch den kontostand einsehen noch kontobewegungen einsehen noch sonst irgendwas was eigentlich das bankgeschäft ausmacht... in Auftrag geben. Beschwerden bleiben unbeantwortet.

Anstattt eine Beschwerde sachlich aufzunehmen und mal rück zu fragen was denn eigentlich passiert ist bekommt man eine Kündigung. Immerhin noch fristgemäß, allerdings würden die Vorgänge rund um die Bank auch begründen dass der Kunde fristlos kündigt.

Wir haben heute auf zwei weiteren Wegen eine rückrufbitte zum Bereichsleiter der Privatkundenbank Herrn Andy Schumann anberaumt, und sind gespannt ob wir dieses Mal einen Rückruf bekommen. So ganz locker lassen werden wir allerdings trotzdem nicht....es sollte sich hier die Öffentlichkeit und auch die Presse vielleicht dieses Falles einmal annehmen was auf der raiba-seenplatte passiert. Raiba kommt von althochdeutsch im übrigen und bedeutet Raueber.. sie macht ihrem Namen vorwiegend vorliegend alle Ehre.... Empfehlen kann ich so eine Bankauf keinen Fall, dass sie wirklich über das Konto verfügt bzw willkürlich Verfügungen über das gedeckte Konto behindert, Auskünfte verweigert, den Kunden lächerlich macht, außerdem intern die Schweigepflicht nicht gehalten wird. Auch das bankgeheimnis scheint wie mir zu Ohren kam nicht gewahrt .

wir werden in der Sache auch noch zur Polizei gehen und Strafanzeige wegen Nötigung und Unterschlagung sowie Verletzung des bankgeheimnisses erstatten, neben dem das auch eine falsche Verdächtigung hier noch in Frage kommt .

Raiba-seenplatte never again

Rethra I.

Seit einem Jahr Kunde bei der Bank. Meine Frau ebenso.. trotz Ausweis und vorliegender Kontovollmacht wurde mir willkürlich versagt über unsere Konten zu verfügen. Die Karte meiner Frau wurde ohne Begründung eingezogen. Nach telefonischer Rücksprache mit der telefonischen Hotline ist mit beiden Konten alles in Ordnung. Es gibt keine Sperre oder dergleichen. Die Karte meiner Frau haben wir auch nicht bekommen, ebenso auch hier ist das Gebahren des Fillilaleiters und seiner Mitarbeiter untragbar für eine Bank. Auch nach langem Warten wurde mir ein persönliches Gespräch mit der Fillilaleitung versagt, auch trotz ausdrücklicher Bitte mir einen Schluck Wasser zu geben habe ich nichts bekommen .. das Verhalten der gesamten Besetzung der Filiale ist unwürdig und hat mit dem Kodex eines Bankkaufmanns nichts zu tun. Auf Zuwendungen meiner Mutter wird pampig erwidert ," woher haben Sie denn plötzlich das Geld?". Ich weiss beim Besten Willen nicht, was in den Köpfen der Mitarbeiter der Filiale Neustrelitz abgeht. Das ganze war Filmreif. ... Weder Wasser noch Bargeld, noch Ansätze zu Kooperieren, einer vernünftigen Klärung "den Weg frei zu machen".. anstatt mich über mein Geld auf dem Konto verfügen zu lassen hat der Filialleiter die Polizei angerufen. Ich war friedlich, In Begleitung meines Wuffies und es gab keinerlei erkennbaren Anlass für solch ein Verhalten. Nachfolgende Gespräche mit der Telefonischen Kontoführung ergaben, dass es aus dem Banksystem heraus keine Anhaltspunkte für Störungen oder dergleichen gegeben hat. Die Filiale hat anscheinend willkürlich gehandelt. Beschwerde wurde eingereicht. Eine Strafanzeige wegen Nötigung und Verleumdung folgt auf den Fuss. Bis dato, 18 Stunden nach dem Vorfall hat sich von der Bankleitung noch niemand gemeldet ... Unwürdig einer Bank, diesen Menschen dort, darf man sein Geld niemals anvertrauen. Die Würde des Menschen ist unantastbar.. dort wird sie offensichtlich mit Füßen getreten.

Tatze F.

Unfreundliche Angestellte, die Automaten sind ständig defekt mittlerweile auch nur noch einer vorhanden. Häufige Probleme mit dem Online Banking sowie die Arbeitszeit mit Löhnen. Im großen und ganzen kommt man auf ein negatives Ergebnis. Für viele wirkt die Firma pleite.

Iven P.

Nun, zuerst einmal ist die Filiale in der Stadt Wesenberg 2018 geschlossen worden. Daher erstmal eine längere Anreise. Ein Einzahlautomat existiert, ist aber seit über einer Woche defekt. Die Telefonnummer beim Google-Maps-Eintrag ist veraltet. Wenn Filiale geöffnet, dann ist die Einzahlung von Bargeld hier nur für lokale Kunden möglich. Mit diesem Modell auf ins neue Jahrtausend! PS: ja, es gibt einen Geldautomaten, was sicher den einen Stern wert ist

Andreas L.

Die Auswahl einer Bank ist sicherlich eine an individuellen Bedürfnissen ausgerichtete Entscheidung. Ich kann nur sagen das meine individuellen Ansprüche in diese Bankfiliale erfüllt werden. Kompetente Ansprechpartner vor Ort, Freundlichkeit des Personals, alles vorhanden.

Christine W. -. T.

Ich nutze nur die Automaten, eigentlich wollten wir unsere Konten von einer anderen Zweigstelle hierher verlegen. Beim Versuch, einen Termin hierfür zu bekommen, wurden wir sehr unfreundlich und von oben herab behandelt... Dann eben nicht ...