Cancer Survivor
1/5
SK26 - 100% handmade, Maßanfertigung... klingt alles andere als verkehrt!
Schöne Homepage, tolle Slinkys, super Werbedarstellung alles fein. Katrin, sicherlich eine super Reiterin, ziert ihre Facebook-Accounts auch mit wunderbaren Bildern vom Turnier und präsentiert damit ihre Outifts. Als Konsument überkommt einen sofort das Gefühl: "Wow, sowas will ich auf meinem nächsten Turnier auch tragen!". So dachte ich, mache ich es einfach wie nur möglich und wähle eine reguläre Kleidergröße - Maßanfertigung muss auch wirklich nicht sein. Ein Traum von Slinky in einheitlichem weiß sollte es sein. Lieferzeit lt. Homepage 4 Wochen, lt. Katrin 5.
Soweit alles gut - dachte ich.
Wir schreiben heute die 11. Woche und auch nach wöchentlichen Versprechungen, keine Auslieferung in Sicht - dies wird auch nicht mehr geschehen, denn ich habe gestern den bereits bezahlten Betrag von Katrin zurückgefordert, die unter Murren und Knurren eine sofortige Rücksendung getätigt hat - wäre der Erhalt des Artikels so reibungslos verlaufen, wie den Erhalt der Rücksendung, wäre das Ganze eine runde Sache gewesen 🙂
Leider musste ich auch in der Vergangenheit eine Kundenfreundlichkeit feststellen, die im Sinne eines Unternehmens nicht gerade geschäftstüchtig war.
Es kam freilich mal ein "sorry" für die gegebenen Umstände, gefolgt von Begründungen bzgl. Firmeninterna, die mich als Kunde rein gar nicht zu interessieren haben. Der letzte rege Austausch (nach mehrfachem Nachfragen, wie denn der derzeitige Stand sei) endete mit Katrin's Unverständnis, weswegen ich bereits jetzt (!) auf den Erhalt des Slinkys bestehe, das Turnier sei doch erst in 3 Wochen, nur um mich selbst im Spiegel zu "beweihräuchern". Dies war nur einer von vielen Kommentaren dieser Art und der Auslöser für die Stornierung. Das Vertrauen zu SK26 ist abhanden gekommen und um einen Turnierstart in heimischer Unterwäsche vorzubeugen, ist eine Distanzierung der einzig mögliche Weg!
Im Großen und Ganzen eine fragwürdige Sicht auf ein Dienstleistungsgewerbe.
Leider wurde ich hier nicht wie ein zahlender Kunde, sondern wie das nervige Mädel von nebenan verstanden.
Ich vergebe den einzelnen Stern allerdings für den ansprechenden Aufbau der Homepage und die wirklich tollen Ideen an Designs. Dem ist so, da kann man nichts absprechen!
Der Traum vom strahlendweißen, mit Pailletten besetzten Showslinky ist somit geplatzt.
Hier endet nun meine kleine Anekdote.
Es dominiert nicht mehr die Enttäuschung, mehr die feste Gewissheit, nie wieder mit SK26 eine geschäftliche Beziehung einzugehen!
