Sparkasse Vorpommern - Mediale Filiale - Greifswald

Laura J.

Meine Ansprechpartnerin ist Frau Dobbermann und ich fühle mich super bei ihr aufgehoben und beraten. Ich habe das Gefühl, dass meine Bedürfnisse und meine Lebenslage stets berücksichtigt werden und daraufhin passende Angebote unterbreitet werden. Außerdem herrscht stets eine wohlwollende und zwanglose Atmosphäre. Sehr empfehlenswert!

Claudi A. (.

Nach kurzer Skepsis meinerseits wurde ich wirklich vollumfänglich beraten und für mich wurde ein passendes Angebot zusammen gestellt. Absolut reibungsloser Ablauf und kompetente Unterstützung durch die Mitarbeiterin der Sparkassen Online Filiale. Dadurch zügiger Ablauf des Verfahrens, ohne das Haus zu verlassen. Ich bin immer recht skeptisch bei Finanzdienstleistungen, kann den Prozess hier aber sehr empfehlen.

Michael H.

Die Kommunikation in Bezug auf eine finanzielle Beratung durch die Beschäftigten vor Ort sind vollumfänglich zu empfehlen.
Die Beratung erfolgte meinerseits online sowie telefonisch reibungslos. Ich hatte nicht das Gefühl einem "Verkaufsgespräch" zu unterliegen, sondern wurde objektiv anhand meiner Erwartungen mittels einer hohen Fachexpertise beraten. Dafür danke.

Sehr überraschend war die schnelle Rückmeldung sowie Umsetzung gewünschter Belange. Hier möchte ich Frau Sylvester ganz herzlich für das hohe Engagement danken. Ebenfalls dem gesamten Team der Spk für die Kommunikation auf Augenhöhe. Ich fühlte mich mitgenommen und verstanden. Danke.

Monique K.

Ich hatte letzte Woche ein ganz tolles Gespräch mit Frau Dobbermann, sie hat meine anfängliche Skepsis ganz schnell verschwinden lassen und mich super beraten. Vielen Dank dafür!
Auch haben wir mein Konto an meine Bedürfnisse angepasst. (dadurch spare ich sogar Kosten ein)

Eine einfachere Art und Weise mal Kontakt zu seiner Bank zu haben gibt es nicht. Ich musste nicht direkt zu meiner Filiale und konnte alles bequem von zu Hause aus besprechen.

Ina M.

Am Anfang war ich, bezüglich der digitalen Beratung, skeptisch. Ich bin aber positiv überrascht. Mir wird alles kompetent und verständlich erklärt. Meine Anliegen werden schnell und zuverlässig bearbeitet. Die Kommunikation klappt sehr gut.☺️
Danke Frau Ewald🙋‍♀️

Marta O.

Das Telefongespräch mit Frau Dobbermann war sehr angenehm. Für alle Fragen und Anliegen wurde sich ausreichend Zeit genommen und man wurde bestens beraten! Einige Sachen konnten direkt geklärt werden. Ich freue mich, dass ich eine so nette und kompetente Dame nun als Ansprechpartnerin gewonnen habe.
Ganz liebe Grüße 🙂

An C.

Ich wurde umfänglich und sehr freundlich beraten. Besonders angenehm empfand ich die unkomplizierte und schnelle digitale und telefonische Beantragung meines Vorgangs. Ich fühle mich gut aufgehoben.

Maik K.

Sehr geehrte Geschäftsführung,

jedes Unternehmen sollte Mitarbeiter im Servicebereich besitzen, die ein gewissen Weitblick haben jemanden als Kunden zu erkennen.

Es kam gestern zwischen 14.00 - 16.00 Uhr zu einer Situation die für mich nicht zu entschuldigen ist.

Ich darf wohl erwarten das, wenn ich am Schalter warte bis er frei wird und ich mitbekomme das man mich wahrnimmt,
das wenigstens eine von ihren Mitarbeiterinnen des Servicebereichs mich anspricht.

Mit einem Satz wie - " Einen Moment bitte, es ist gleich jemand bei Ihnen."

Stattdessen werde ich stehen gelassen und die Mitarbeiterin war weg. Tauchte dann wieder auf und war nicht am Schalter zu gange, immer noch kein Ton zu hören.

Ich habe dann den Ton ergriffen und gefragt ob der Schalter frei ist. Erst dann wurde mir Aufmerksamkeit geschenkt.

Leider geht es noch weiter doch würde es hier den Rahmen sprengen.

Das was mir gestern gezeigt wurde, hat mit Service und Freundlichkeit nicht's zu tun. Ich empfehle eine Nachschulung oder gleich Bereichswechsel.

An meiner geschriebenen Art ist klar zu erkennen das ich sehr unzufrieden bin. Denn das darauffolgende Gespräch war nach der Nummer auch nicht Service "Like".

Ich kann nur hoffen das sich da was ändern wird.

In diesem Sinne, sehr geehrte Geschäftsführung.

Danke für diese traurige Erfahrung in Ihrem Hause.
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Nachtrag zu Ihrer schnellen Antwort auf meine Rezension.

Sehr geehrtes Managment Spk Team,

Vielen Dank das sie sich dieser angenommen haben. Ich nehme Ihre Entschuldigung dankend entgegen. Wenn die Situation aufgeklärt wurde und mag es nur ein Missverständnis gewesen sein. Dann fällt meine Rezension besser aus.