Ver- u. Entsorgungsgesellschaft des Landkreises Vorpommern-Greifswald mbH - Karlsburg

Nadja S.

Hallo! Ich habe hier viele schlechte Bewertungen gelesen und möchte jetzt mal eine Gute hinterlassen. Habe telefonisch Sperrmüll angemeldet und die Dame (ich glaube sie hieß Frau Brandenburg) war super nett und freundlich. Es werden mehrere Telefonnummern für den Kontakt angeboten und wenn man sich nicht nur auf eine Telefonnummer versteift, sondern durchprobiert erreicht man auch Jemanden.
Vielen Dank an die netten Mitarbeiter!!

Dörthe W.

Erst dachte ich , niemanden zu erreichen, aber die Kolleginnen telefonieren wirklich ganz fleißig, während das Telefon unaufhörlich klingelt; die telefonische Betreuung war sehr gut - nämlich entgegenkommend, sehr freundlich und mit Lösung, herzlichen Dank !

Steffi B.

Leider sind die Mitarbeiter schlecht zu erreichen. Per mail bekommt man dann mit etwas Glück eine Antwort. Allerdings wird nicht auf jede mail geantwortet und wenn dann auch nicht auf jede mir wichtige Frage. Die neuen Mülltonnen mussten wir uns nach Umzug dann doch von der alten Anschrift abholen...ich möchte betonen, dass nicht jeder über einen Transporter verfügt, in welchen 2 Mülltonnen hinein passen! Die neuen Tonnen wurden erst in knapp 2 Wochen (an die falsche Adresse) geliefert. Auf die Frage wo man inzwischen den Müll entsorgen soll gab es keine Antwort. Ich staune über so viel Unfreundlichkeit, Inkompetenz und Unflexibilität!

Bei so vielen schlechten Bewertungen sollte sich man sich kurz einmal Gedanken machen.

PS:
Die neue Abrechnung und Marke erreichten uns 2 Monate später durch das Nachsendeverfahren....trotz Telefonat und schriftlicher Angabe der neuen Adresse scheint es kognitiv nicht möglich zu sein Schriftstücke an die neue Adresse zu senden....unfassbar!

Christian B.

Leider kann man telefonisch niemanden erreichen.... ach doch, den Anrufbeantworter der dann mitteilt, dass man außerhalb der Öffnungszeiten anrufe,... also Mittagspause, dann doch auch irgendwann vorbei sein. Nachdem der Anrufbeantworter aber, wahrscheinlich reaktiviert er sich täglich selbst nach der Mittagspause, nicht mehr zu vernehmen ist, lediglich das anklingeln.... scheinbar ist dort niemand zugegen....

David H.

Tonne voll!! zum Wiederholten mal.

des öfteren wurde meine Tonne schon vergessen. bei Alba ist das alles kein Problem wenn es sich um den Gelbmüll (Verpackungsmaterial) handelt.

Aber Beim Hausmüll wofür die VEO in Karlburg zuständigt ist ist es problematischer.
Leider telefonisch ab Freitag 11.59 Uhr Schluss. okay Einsicht Wochenende. Meine Mittagspause dahin... ich weiter arbeiten...

Montag Morgen 8.16 Uhr die tel.6950 erreichbar. Eine sehr nette Dame leider stellte sie sich nicht vor.(20.01.20)
Stellte mich durch an jemanden, auch hier keine Vorstellung sondern ein einfaches JA.. Ich erläuterte kurz worum es ging, und die Frau mit der Durchwahl -24, fiel mir ins Wort, sagte genervt "Rufen Sie um 9 Uhr zur Sprechzeit an" und legte auf.

Dies empfinde ich als unfreundlich und in diesem Beruf sehr unprofessionell.

Auch der Anruf um 9.00 Uhr lief jetzt nicht besser mit Frau Spa....
ich sollte Ihr nicht pampig kommen. und zack war ich bei Frau Kalibi.

Frau Spa.... nemmen Sie sich mal ne Woche Urlaub.

Frau Kalibi hörte zu und klärte den Sachverhalt schnell und präzise.
weiter so.

Anima V.

Unglaublich..... Telefonbeamte ist schrecklich vergesslich und sehr Langsam. Bitten und betteln muss man damit nach 3 Monaten vieleicht mal jemand seinen Job macht, falls es nicht wieder vergessen wird. Sätze wie "das versteh ich auch nicht" oder "Huch wie konnte das den passieren?" sind Teil des Firmenmotos. Falls sich nochmal jemand fragt warum die Leute ihren Müll in den Wald werfen, dies ist der Grund, kommt ja keiner zum abholen. Nur leere versprechungen.... Und natürlich alles fein per Brief beantragen, E-Mails scheinen keine Alternative zur Brieftaube zu sein.

Ivonne K.

Vollkommen unfähig, unflexibel und unwillig Sperrmüll abzuholen, obwohl es deren Aufgabe ist. Man soll diesen selber wegbringen!
Da ist es dann echt kein Wunder, das der Sperrmüll sonst wo landet!!!
Als früher noch die GEG zuständig war, hat es besser funktioniert.

Mareen F.

Die Papier bzw. Aschtonne wird des öfteren nicht abgeholt, machen den Job anscheinend nur so gut, wie das Tagesbefinden von denen ist. Die Mitarbeiter sollte man unbedingt überdenken und rausschmeißen!